B. Braun faxt über Retarus

Die B. Braun SE ist ein deutsches Pharma- und Medizinbedarfs-Unternehmen mit Sitz im hessischen Melsungen. Es gehört weltweit zu den führenden Herstellern von Medizintechnik- und Pharmaprodukten und erzielte 2025 mit gut 66.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gut 9 Milliarden Euro Umsatz, davon mehr als 80 Prozent im Ausland.
Braun hatte in Deutschland vor der Einführung von Retarus Cloud Fax viele verschiedene Fax-Server von diversen Herstellern im Einsatz. Unterschiedliche Anbindungen, sehr individuelle Prozesse sowie EOL-Szenarien führten zu fehlender Transparenz und Übersicht.

Daher wurde 2019 eine zentrale Faxlösung für Deutschland gesucht. Retarus Cloud Fax war zu diesem Zeitpunkt bereits bei B. Braun in Österreich und Asien im Einsatz. Aufgrund der guten Erfahrungen dort erhielt Retarus auch für Deutschland den Zuschlag. Die Implementierung dauerte aufgrund der bereits vorhandenen Erfahrung auf beiden Seiten nur wenige Wochen.

Neben der Einbindung der Desktop-Arbeitsplätze über Mail-to-Fax und Fax-to-Mail wurde auch das SAP-System von B. Braun über Retarus Faxolution for SAP integriert. Die Konfiguration dafür wurde von den Administratoren bei B. Braun gemeinsam mit technischen Experten von Retarus umgesetzt und problemlos abgeschlossen.

Während der Einführung stellte sich heraus, dass die Übertragungsgeschwindigkeit zu hoch eingestellt war. Seitdem diese angepasst wurde, läuft das System problemlos. Es gab keinen besonderen Schulungsbedarf für die Belegschaft. Nach erfolgter Cloud-Fax-Umstellung konnte B. Braun die alten Fax-Server abbauen und die dazugehörigen Altverträge kündigen.

Im Jahr 2024 wurden die Cloud-Fax-Verträge in den einzelnen Ländern in einem Hauptvertrag konsolidiert, der alle Rufnummern und Services zusammenfasst.

Die Fax-Dienste von Retarus stehen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung. Besonders intensiv genutzt werden sie im Bestelleingang und von der Rechtsabteilung. Da B. Braun nach wie vor viele Bestellungen per Fax erhält, erleichtert eine moderne Lösung wie Retarus Cloud Fax die weitere Verarbeitung.

• Fax-to-Mail, Mail-to-Fax, Faxolution for SAP, Fax-to-FTP
• Ablösung fragmentierter Fax-Server-Landschaft
• Digital Workplace und SAP-Integration
• Konsolidierter Hauptvertrag für Deutschland, Österreich und Asien

Braun kann dank Retarus Cloud Fax weiterhin Fax-Services nutzen und seinen Kunden anbieten. Aktuell steht die Einführung bei weiteren Landesgesellschaften an, bei denen die aktuelle Lösung an Grenzen stößt, beziehungsweise hohe Kosten für eine Aktualisierung / neue Verträge nach sich ziehen würde.
Ferner vereinfacht eine weitere Standardisierung der genutzten Fax-Lösung den Betrieb und schafft Transparenz. Dies spart Zeit und Geld.