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Retarus Cloud Services para el sector sanitario

Aumento de la colaboración, avances en los análisis de salud, vistas en tiempo real de la salud del paciente y estricta protección de la información de la salud del paciente… Los pioneros en atención sanitaria están adoptando las nuevas funciones tecnológicas que transforman radicalmente el modo en que se proporciona la asistencia médica. Para estar al día de estos avances en atención sanitaria las organizaciones tienen que ser capaces de ofrecer servicios innovadores diseñados para la protección de sus pacientes.

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Implemente ahora la atención sanitaria digital

El sector de la atención sanitaria se caracteriza por el elevado nivel de exigencias legales e información sensible al momento. Retarus permite a las redes de atención sanitaria modernizar los procesos, para digitalizar y adaptar la comunicación empresarial mediante flujos de trabajo compatibles, precisos y eficientes.
 
La solución Retarus Enterprise Cloud for Healthcare le permitirá gestionar grandes volúmenes de comunicación y mitigar los cuellos de botella para así mejorar la velocidad, la eficiencia, la precisión y los tiempos de respuesta:
 

  • Infraestructura basada en la nube 100%
  • Alta disponibilidad y redundancia completa
  • Procesamiento inteligente y automático entre flujos de trabajo
  • Servicios de fax, correo electrónico, EDI y SMS diseñados para su red de atención sanitaria
Webinar gratuito

Comunicación a través de la nube en la atención sanitaria

Descubra en este webinar por qué Retarus es el proveedor perfecto si desea asegurar, digitalizar y automatizar sus procesos de comunicación en conformidad con la normativa RGPD.

Webinar gratuito | 19 min | Español

Los problemas a los que se enfrenta el sector de la atención sanitaria

Incidencias por infraestructuras obsoletas

La falta de capacidad para gestionar los picos de tráfico debida a las líneas telefónicas disponibles y a los equipos instalados impide a la mayoría de las organizaciones innovar y crecer. Las actualizaciones de la tecnología y los servidores existentes se ven limitadas por la restricción de los presupuestos y las inversiones necesarias para redundancia, continuidad empresarial y escalabilidad. Como consecuencia, muchas organizaciones se enfrentan a una importante deuda técnica que paraliza su innovación.

Interrupciones de procesos e incidencias en la experiencia de cliente

Los procesos manuales existentes caracterizados por múltiples pasos y transferencias de tareas aumentan la tasa de errores. La falta de automatización y digitalización multiplica las opciones de perder pedidos y comunicaciones durante los picos de carga. Dicha incapacidad para hacer frente a los altos volúmenes de mensajes retrasa la entrega de las comunicaciones, reduce la eficiencia empresarial, dificulta la innovación operacional y, en última instancia, impide el crecimiento.

Brechas en la generación de informes y el cumplimiento de las normativas

Desarrollar y mantener un programa de gestión de riesgos de la información realmente sólido es una tarea abrumadora y costosa que exige muchos recursos. Son muchas las organizaciones que se ven inmersas en un proceso complejo y cambiante para lograr una gestión efectiva del riesgo, al que cabe sumar una gran confusión y altos niveles de estrés. El software requiere actualizaciones y aplicaciones de parches constantes. Por otra parte, la preocupación constante por otros vectores de ataque como los ciberataques añade aún más presión. En definitiva, las organizaciones tienen ante sí un problema costoso y complejo para ofrecer garantías.

Costes distribuidos y demasiados proveedores

La posibilidad de que las empresas inviertan en su crecimiento se ve mermada por los altos costes iniciales del mantenimiento y las licencias de software, así como por la creciente demanda de personal necesario para el soporte y la gestión de las aplicaciones. Por otra parte, la gestión descentralizada de los datos de varios proveedores y servidores impide cumplir los requisitos regionales de procesamiento. La falta de consolidación de proveedores limita los beneficios a escala, reduce la continuidad empresarial y el aprovechamiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), lo que se traduce en operaciones vulnerables y menos ágiles con un coste superior y un rendimiento inferior.

Somos un centro de cirugía de vanguardia que recibe la mayoría de los casos por fax, por lo que la disponibilidad y la fiabilidad son fundamentales para nosotros. Desde que trabajamos con Retarus no hemos experimentado tiempos de inactividad, hemos logrado reducir costes y hemos aumentado la eficiencia.

Sam Murema. Especialista de TI del Centro de cirugía ambulatoria de Malo

Beneficios de la solución de atención sanitaria de Retarus

Transferencia de las comunicaciones a la nube

Los servicios de mensajería en la nube de Retarus ofrecen un pago “por uso”. De esta forma podrá eliminar la inversión en hardware y consolidar los centros de datos. Dejará de sufrir interrupciones del servicio por mantenimiento y conseguirá una integración óptima con sus operaciones y sistemas gracias a la arquitectura basada en API. La flexibilidad es cuestión de escalabilidad. Es decir, los servicios en la nube de Retarus crecen conforme crece su negocio. Por fin puede despedirse de la deuda técnica.

Mejora de la experiencia del cliente

La comunicación se basa en la disponibilidad y accesibilidad. Retarus utiliza mecanismos de salida y entrada especiales, p. ej., gestión de operadores de telefonía móvil e ISP, tecnologías “siempre disponibles” y de recuperación inteligente, enrutamiento Premium, números de fax locales, configuración VoIP optimizada, enrutamiento de correo electrónico basado en el usuario y conectividad local a través de MPLS privados. El resultado es una combinación perfecta de disponibilidad fiable, tiempos de entrega mínimos, cobertura de red internacional, cumplimiento de las regulaciones regionales y una relación coste-beneficio óptima.

Protección de los datos del paciente y prevención de filtraciones de datos

El objetivo de Retarus es la protección de los datos, la garantía de la calidad y el cumplimiento de los requisitos. Por eso, todos nuestros centros de datos y procesos son auditables. Garantizamos un cifrado total de los datos tanto en reposo como en tránsito. Retarus añade además redundancia para garantizar la continuidad empresarial. Toda la comunicación queda documentada. Es decir, Retarus protege sus datos y garantiza su tranquilidad. Entre los estándares específicos que cumplimos figuran SOC1/SSAE16/ISAE3402 Tipo I + II, SOC2 Tipo I + II, HIPAA, HITRUST (roadmap), PCI-DSS, HL7, FHIR, y la RGPD.

Reducción de costes y aceleración de la rentabilidad

Retarus es líder del sector en nivel de rendimiento y tasa de entrega gracias a su enrutamiento inteligente y gestión de operadores de telefonía móvil globales. Migramos rápidamente los entornos de servidores y ofrecemos opciones de banda ancha para asegurar el cumplimiento de necesidades empresariales específicas. Los servicios de Retarus están diseñados para una integración óptima de las aplicaciones. Gracias a la sofisticada gestión de la reputación, así como de los rechazos y el tráfico, los mensajes siempre llegan a los destinatarios adecuados. Retarus elimina los procesos manuales existentes para que las organizaciones puedan digitalizarse directamente a fin de aumentar la velocidad, mejorar la eficiencia, la precisión y el tiempo de respuesta.

¿Por qué Retarus? Calidad superior. Fiabilidad del servicio. Gente estupenda.

Conformidad para la atención sanitaria

  • Muchos clientes de Retarus trabajan en sectores sensibles
  • Centros de datos y procesos auditables
  • Gestión integral de servicios

Seguridad informática para toda la empresa

  • Seguridad informática integrada en la actividad principal y la cultura empresarial
  • Sólida estructura de control de la seguridad
  • Auditorías anuales por parte de KPMG y los clientes

Calidad superior

  • Infraestructura soñada por otros
  • Escalabilidad que excede sus necesidades
  • Cumplimiento estricto, seguridad informática y privacidad de la información

La mejor privacidad de datos

  • Central europea, cumplimiento total de la normativa RGPD
  • Todos los servicios básicos gestionados por personal propio
  • Procesamiento regional de datos
  • Cifrado (en tránsito y en reposo)

Estándares específicos

  • Cumplimiento de la HIPAA, HITRUST (hoja de ruta)
  • PCI DSS como proveedor de servicio
  • SOC1 / SSAE16 / ISAE 3402 tipo I+II
  • SOC2 tipo I+II para una seguridad del principio de confianza

Profesionales de Retarus

  • Gestión a cargo del propio personal (+ 350)
  • 24X7, asistencia multilingüe local y global
  • Empresa de propiedad privada con más de 25 años

Cada cliente es una recomendación

Retarus ha revolucionado completamente nuestros flujos de trabajo gracias a una atractiva y sencilla solución que funciona. Nuestros flujos de trabajo manuales limitaban la escalabilidad del negocio y el crecimiento. Retarus entiende nuestros modelos de negocio y necesidades y nos ayuda a aprovechar eficientemente nuestra capacidad. Sin la solución de Retarus nos habríamos quedado fuera del negocio.

Propietario de una empresa farmacéutica pionera

Servicios Premium de fax en la nube. Lo que necesita para el negocio.

Confíe en la consolidación, digitalización y automatización para que sus faxes siempre lleguen a su destino. Reduzca la inversión y los costes de proceso hasta un 70% gracias a los servicios de fax en la nube para empresas de Retarus (Retarus Cloud Fax Services).

Ventajas competitivas de Retarus

  • El mejor nivel de rendimiento y tasas de entrega del sector
  • Enrutamiento inteligente y gestión de operadores de telefonía móvil globales
  • Suministro y portabilidad de números locales y globales
  • Tecnología siempre disponible
  • SLA empresariales

Ventajas

  • Seguridad, conformidad y disponibilidad de primera calidad
  • Actualizaciones o mantenimiento de SW/HW no necesarios
  • Gran escalabilidad, flexibilidad y rendimiento
  • Supervisión y análisis en tiempo real
  • Migración rápida de los entornos de servidor

Más información:

Retarus Cloud Fax Services

Whitepaper

Healthcare and Secure Document Delivery – The Future of Fax

Las empresas están adaptando sus programas empresariales hacia la nube y la necesidad de enviar documentos por fax no ha desaparecido sino todo lo contrario: es más importante que nunca. A los proveedores de fax en la nube se les exige ser expertos en el cumplimiento de las directivas fundamentales de seguridad, que se dividen en:
1) Protección técnica
2) Protección física y
3) Protección administrativa.


Descargue el artículo técnico

Correo electrónico transaccional. Diseñado para el rendimiento.

Libere su propia infraestructura para convertirse en un remitente de confianza y poder enviar correos electrónicos transaccionales conforme a las regulaciones y los requisitos locales de protección de datos. Consiga una tasa de entrega casi perfecta gracias a una elevada puntuación (Sender Score).

Diseñado para la fiabilidad, escalabilidad y cumplimiento

  • La plataforma de entrega más rápida del mundo
  • Sofisticada gestión de la reputación
  • Gestión de rebotes y del tráfico
  • Prevención de listas negras gracias al enrutamiento inteligente
  • Listas blancas certificadas por CSA para ISP de gran envergadura

Ventajas

  • Funciones de cifrado integradas
  • Opciones de rendimiento/ancho de banda garantizados (SLA)
  • Sin esfuerzos para la gestión de varios ISP
  • Supervisión e informes detallados a través de API
  • Diseñado para una integración óptima en las aplicaciones

 

Más información:

Retarus Transactional Email

SMS empresarial. Conexión directa con sus pacientes.

Retarus le ayuda a alcanzar un 99% de las redes móviles. Es decir,
casi a todas las personas del mundo. De forma rápida y fiable.

Comunicación segura y efectiva

  • Ideal para notificaciones de procesos, autenticación de dos factores y alertas de emergencias
  • Selección de ID de remitente, códigos de larga y corta distancia
  • Funciones de tiempos de restricción globales y comprobación de duplicados
  • Bidireccionalidad para cancelar la recepción de SMS o para la interacción de procesos

Ventajas

  • Extensa cobertura local y global mediante hiperagregación
  • Opción SMS Premium para un alto estándar de entrega
  • Notificaciones de entrega fiables
  • Integración sencilla a través de diferentes opciones de interfaz

Más información:

Retarus Enterprise SMS Services

Secure Email Platform: protección uniforme de la comunicación crítica

La solución integral para el canal más esencial de todos: la mejor solución para el correo electrónico incluye módulos de Email Security, Email Encryption y Email Continuity, garantizando procesos de comunicación fiables y seguros en todo momento. Por supuesto, 100% conforme al RGPD y en centros de datos de Retarus en Europa.

Máxima seguridad para su sistema nervioso digital: la infraestructura de correo electrónico

  • Nivel de protección máximo para la bandeja de entrada con opciones modulares
  • Soluciones patentadas combinadas con tecnologías líderes del mercado
  • Continuidad de la comunicación por correo electrónico en caso de crisis
  • Cifrado sencillo para una elevada aceptación por parte de remitentes y destinatarios

Ventajas

  • 100% conforme al RGPD
  • Sin uso de proveedores/infraestructuras de hiperescala estadounidenses
  • Servicio técnico y asistencia personalizados
  • Integración perfecta en todos los sistemas de correo electrónico (basados en la nube) habituales
  • Rentable modelo de pago por uso basado en buzones de correo

Más información:

Intercambio de datos de atención de sanitaria más fácil y rápido. Servicios HL7 de Retarus.

Retarus Managed EDI/HL7 Services garantizan una comunicación eficiente y segura entre los sistemas de atención sanitaria. Podrá optimizar no solo el flujo de información sino también la cadena de suministro. Dispondrá de una comunicación eficiente entre cualquier sistema de salud, ERP o SCM.

El futuro de la atención sanitaria es digital

  • Plataforma EDI/HL7 gestionada íntegramente
  • Servicios de captura y validación de documentos
  • Motor de reconocimiento de documentos inteligente basado en inteligencia artificial
  • Firma electrónica
  • Supervisión de SLA, creación de ticket automática, gestión de servicios

Ventajas

  • Conformidad con HL7/HIPAA
  • Validación de datos basada en datos maestros
  • Archivo a largo plazo compatible con múltiples archivos
  • Especialistas en migración y metodología de implementación probada
  • Transferencia de archivos gestionada

Más información:

Retarus Managed EDI Services

Casos prácticos: Premier Cloud para las comunicaciones de la atención sanitaria

secure transmission of laboratory results thanks to cloud fax services

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos y los derechos de los pacientes revisten una importancia trascendental en el sector de la atención sanitaria. Retarus Cloud Fax Services permite a las empresas de atención sanitaria garantizar una transmisión rápida y fiable de información confidencial como son los datos de laboratorio.
 
Transmisión fiable de datos confidenciales
 

Recordatorios de paciente fiables

Gracias a Retarus Enterprise SMS Services, los médicos pueden recordar las visitas o los pagos a sus pacientes a través de un mensaje de texto, lo que reduce considerablemente el coste y el esfuerzo necesarios para gestionar las citas y los procesos de reclamación.
 
Recordatorios de visita por SMS
 
Optimized order processes via fax cloud solution

Cifrado del correo electrónico

Los datos confidenciales no deberían caer nunca en manos equivocadas. Con el objetivo de que empresas e instituciones puedan garantizar la confidencialidad de sus comunicaciones y cumplir con las normativas de privacidad y protección de datos sin problemas hemos desarrollado Retarus Email Encryption.
 
Protección de la información confidencial
 

Estamos a su disposición

¿Tiene alguna pregunta o necesita más información? ¿Le gustaría realizar alguna prueba de nuestros servicios? Estamos a su disposición, por teléfono o por correo electrónico. Por supuesto nos encantaría mantener una breve reunión con usted y proporcionarle información adicional.