Innovativ seit 1992: Wie Retarus neue Business-Prozesse ermöglicht

In der Unternehmensvision von Retarus heißt es, Ziel ist „eine perfekte Vernetzung der globalen Wirtschaft“. Und weiter: „Deshalb managt Retarus für Unternehmen weltweit einen sicheren und effizienten Informationsfluss“. Doch wie sieht das eigentlich konkret aus? Wer sich genauer mit dem umfassenden Portfolio von Retarus beschäftigt, wird feststellen, dass gleich eine ganze Menge an Kommunikationskanälen für eben diesen Informationsfluss in Frage kommen: Von E-Mail, über SMS und EDI bis hin zum Fax oder SAP System. Dabei ist es letztlich gar nicht das Medium selbst, das bei Retarus im Mittelpunkt steht. Ein Blick auf die Firmengeschichte zeigt, dass die Entwicklungen der vergangenen Jahre traditionell immer die Geschäftsprozesse des Kunden im Blick hatten – ganz gleich welcher Kanal dafür am Ende zum Einsatz kommt.

Eine kurze Retarus Innovationsgeschichte: 1992 – Martin Hager gründet Retarus Das neu gegründete Unternehmen spezialisiert sich als erster Lotus Premium Partner auf den Vertrieb, die Beratung und den Betrieb des LAN-basierenden E-Mail-Systems cc:Mail und ist einer der ersten Dienstleister, der seine Services mit 24h-Überwachung anbietet. 1993 – Faxversand für Unternehmen Retarus beginnt mit dem Versand von Telefaxen. Außerdem entwickelt Retarus die Software CIS:Link. Diese ist in der Lage, mit nur einer CompuServe-Benutzerkennung allen cc:Mail-Anwendern eines Unternehmens den Zugang zu CompuServe-Mail und -Foren zu geben. Damit ist Retarus der erste Anbieter, der ein LAN-E-Mail-System mit einem öffentlichen Netz koppelt. 1994 – E-Mail Security als Dienstleistung Mit der Öffnung der LAN-E-Mail-Systeme wird auch das Thema E-Mail-Sicherheit relevant: Retarus entwickelt den ersten E-Mail-Virenschutz als Managed Service. 1997 – Retarus verschlüsselt E-Mails Retarus bietet nun auch hochsichere E-Mail-Verschlüsselung als Dienstleistung. 2000 – SAP-Zertifizierung für Retarus Faxolution Retarus entwickelt eine Schnittstelle für die Faxolution-Infrastruktur, die den Versand von Fax-Nachrichten direkt aus SAP ermöglicht. 2005 – Digitale Signaturen mit Retarus eSign Retarus steigt in das Geschäft mit digitalen Signaturen ein und startet Retarus eSign. 2008 – EDI-Lösungen als Managed Service Retarus bietet die EDI-Lösungen im Produktportfolio jetzt als reinen Managed Service an. 2014 – Retarus erhält PCI-DSS-Zertifizierung Retarus wird als erster Messaging Service Provider mit seinen Rechenzentren, Kommunikationsdiensten und Geschäftsprozessen nach den PCI-DSS Standards für die Verarbeitung von Kreditkartendaten zertifiziert.

Vielfältige Geschäftsprozesse für unterschiedlichste Branchen

Heute unterstützt Retarus für seine Kunden weltweit Geschäftsprozesse, die vielfältiger nicht sein könnten: Ein führendes amerikanisches Medizinlabor versendet Laborergebnisse über die Retarus Infrastruktur sicher in die OP-Säle von Krankenhäusern. Ein internationaler Autovermieter verschickt Bestätigungen aus dem Buchungssystem automatisiert direkt auf die Handys seiner Kunden. Zahlreiche Logistikunternehmen und technische Kundendienste können dank der Messaging Services ihre Fahrer und Techniker mit minimalem Aufwand zeitnah erreichen und Routen neu planen. Und einer der größten deutschen Einzelhandelskonzerne informiert alle Filialleiter zeitnah und flächendeckend mit Hilfe von Retarus über dringende Warenrückrufe.

Kommunikationsprozesse für die Geschäftsmodelle der Zukunft

Doch auch die Zukunft hält spannende Herausforderungen bereit. Allein rund um das Thema Industrie 4.0 stehen tiefgreifende Veränderungen ins Haus: Von der M2M- und M2P-Kommunikation über den digitalen Austausch von Konstruktionsdaten bis hin zur elektronischen Rechnungsstellung. Fertigungs- und Zulieferbetriebe setzen dabei zunehmend auf Cloud Services, um ihre Kommunikation zu optimieren. Auch hier hilft Retarus bei der Digitalisierung und sorgt für einen standardisierten und medienübergreifenden Datentransfer. Und wie bereits 1992 steht auch jetzt wieder der Geschäftsprozess ganz am Anfang aller kommenden Produktinnovationen.