Um eine optimale Kundenbetreuung zu garantieren, vertrauen immer mehr Versicherungsunternehmen auf SMS-Services aus der Cloud. So können beispielsweise durch Unwetterwarnung per SMS Schadensfälle vermieden werden. Updates zu laufenden Versicherungsfällen, Terminerinnerungen oder Aufrufe zur Abholung hinterlegter Dokumente ermöglichen eine effiziente Schadensregulierung.
Kurze Reaktionszeiten, Zuverlässigkeit und hohe Zustellraten
Auch Europ Assistance, Versicherungsdienstleister in den Bereichen Gesundheitswesen, Haus und Familie, Automotive und Reise, setzt auf die SMS-Dienste von Retarus. Der weltweit tätige Versicherer betreut mehr als 300 Millionen Kunden. Mithilfe der Services hat die französische Niederlassung des Konzerns ihren Kundendienst optimiert und versorgt ihre Versicherten nun rund um die Uhr per SMS mit maßgeschneiderten Informationen zu ihren Policen. Dabei profitiert Europ Assistance France nicht nur von besonders kurzen Reaktionszeiten, sondern auch von der Zuverlässigkeit der Dienste.
Vincent Pacton, Leiter des Bereichs Operations und Telekom der IT-Abteilung von Europ Assistance France, berichtet von seinen Erfahrungen: „Mit Retarus haben wir einen Anbieter an unserer Seite, mit dem wir unsere Nachrichten sicher und zuverlässig per SMS an unsere Kunden versenden können. Die technische Qualität der Dienste, die hohe Zustellrate sowie die bedarfsgerechte Abrechnung haben uns überzeugt.“
Retarus SMS Services optimieren Kommunikation weltweit
Mit den Retarus SMS Services lassen sich Kurznachrichten über Business-Applikationen, ERP- oder CRM-Systeme sowie Webanwendungen schnell und zuverlässig an jedes beliebige Mobiltelefon weltweit versenden – ohne Aufwand für zusätzliche Hard- oder Software direkt über die Retarus Infrastruktur. Die Datenübertragung erfolgt dabei verschlüsselt. Durch den Einsatz der innovativen Cloud Dienste profitieren Versicherungen von beliebig skalierbaren Versandkapazitäten und maximaler Transaktionssicherheit. Die SMS-Services werden nach jeweils geltenden lokalen Compliance- und Datenschutzrichtlinien in Retarus-eigenen Rechenzentren betrieben.
Mehr Informationen zu den Retarus SMS Services
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