Was die Retarus Enterprise SMS Services so besonders macht

Was die Retarus Enterprise SMS Services so besonders macht

Unsere Enterprise SMS Services sind – wie die meisten anderen unserer Services auch – dann die richtige Wahl, wenn es darauf ankommt, dass Ihre Nachricht ankommt.

Soll heißen: es kommt eher selten vor, dass wir einen neuen SMS-Kunden über den Preis gewinnen. Unsere Stärken liegen eindeutig auf Seiten der Qualität und globalen Reichweite. Versprechen tut Letzere fast jeder, wir haben sie nachweislich.

Einsatz und Erfahrung

Retarus geht für seine SMS-Kunden außerdem die sprichwörtliche Extrameile, konkret mit seinem zubuchbaren Service Management, das man sich bei uns noch leisten kann. Ihr ganz persönlicher Service Manager geht gemeinsam mit dem Carrier Management bei Bedarf jeder einzelnen Kurznachricht nach, die ihren Empfänger nicht erreicht hat.

Wir analysieren und optimieren die Durchsatzrate für jedes Zielland und jeden Netzanbieter und finden für unsere Kunden dabei die besten Verbindungen beziehungsweise den besten Carrier. Das Carrier Management weiß zum Beispiel, dass man in Indien eine Sperre für SMS-Nachrichten zwischen 21 und 9 Uhr „erben“ kann, wenn man vom Netzbetreiber eine Rufnummer zugeteilt bekommt, die zuvor schon einmal jemand anders in Benutzung hatte und sich auf die Blacklist setzen ließ.

Ein bekannter schwäbischer Sportwagenhersteller nutzt zum Beispiel unsere Enterprise SMS Services, um nach dem Kauf eines neuen Fahrzeugs die Erstellung einer Owner-ID zu verifizieren. Dieser globale zeitkritische Prozess bildet unter anderem die Basis für die Freischaltung zusätzlicher Funktionen und generiert neben einer positiven Customer Journey auch zusätzlichen Aftersales-Umsatz.

So eine SMS muss natürlich absolut zuverlässig ankommen – genauso wie die Einmalpasswörter für die Mehr-Faktor-Authentifizierung, mit denen sich die Mitarbeitenden eines der größten deutschen Versicherungskonzerne an ihren Rechnern anmelden.

Wenn Sie Marketing-SMS versenden und es dabei egal ist, wenn 50.000 von einer Million nicht ankommen, werden Sie günstigere Anbieter als Retarus finden. Wenn aber jede einzelne Nachricht Teil eines Prozesses oder einer Transaktion ist, zum Beispiel bei Terminerinnerungen im Gesundheitswesen, genau dann sind Sie bei uns goldrichtig.

Elementar und effektiv

Last, but not least: Auch wenn es banal klingen mag – die SMS ist immer noch der kleinste gemeinsame Nenner, was die Zustellung von Nachrichten über Mobilfunk angeht. Sie funktioniert seit GSM auf jedem Mobiltelefon und auch dann, wenn dieses gerade keine Internet-Verbindung hat. Auch wenn es längst OTT-Messenger gibt, die viel mehr können, hat die SMS immer noch enorm hohe Öffnungsraten (95 Prozent binnen 3 Minuten) und genießt bei Empfängern höchste Aufmerksamkeit.

Eine auf Konsumentenkredite spezialisierte spanische Bank verschickt deswegen über Retarus SMS an Kunden, die mit einer Ratenzahlung im Rückstand sind. 76 Prozent der Kreditnehmer verbessern nach einer solchen einfachen Erinnerungs-SMS ihren Mahnstatus.

Nachdem viele große Firmen seit rund einem Jahrzehnt über Customer Relationship Management (CRM) vornehmlich fabuliert haben, setzen sie es jetzt endlich in die Tat um und sprechen ihre Endkunden direkt an. Dafür ist SMS ein elementarer Kanal, den Sie keineswegs unterschätzen sollten.

Mehr über die Vorzüge der DSGVO-konformen Retarus Enterprise SMS Services erfahren Sie auf unserer Website oder direkt von Ihrem Retarus-Ansprechpartner vor Ort.

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