Imaginez la situation suivante : votre client essaie de se connecter, initie une action et attend patiemment que son mot de passe à usage unique (OTP) arrive dans sa boîte de réception. Les secondes passent… puis une minute… et rien n’arrive.
Pour lui, c’est frustrant. C’est source de désagrément. Pour votre entreprise, c’est une session perdue… voire un client perdu.
Quand un OTP manquant entraîne la perte d’un client
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