La pression d’offrir des transactions et des communications avec les clients fluides et en temps opportun est énorme, surtout pendant les périodes de pointe. Les détaillants ont besoin que leurs e-mails transactionnels arrivent dans la boîte de réception de leurs destinataires en quelques secondes, qu’il s’agisse de confirmations de commande, d’avis d’expédition ou de réponses du service client. Tout service moindre pourrait leur faire perdre des ventes et nuire à leur réputation.

Imaginez la situation suivante : votre client essaie de se connecter, initie une action et attend patiemment que son mot de passe à usage unique (OTP) arrive dans sa boîte de réception. Les secondes passent… puis une minute… et rien n’arrive.
Pour lui, c’est frustrant. C’est source de désagrément. Pour votre entreprise, c’est une session perdue… voire un client perdu.