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Retarus Cloud Services für das Gesundheitswesen

Kliniken, Labore, Pharmaindustrie, Versicherungen, Verbände … – wer im Gesundheitswesen etwas zu sagen hat, tut das am besten über die Retarus Enterprise Cloud. Per E-Mail, Fax, SMS oder EDI. Zuverlässig, schnell, DSGVO-konform und mit vielen weiteren Vorteilen, die Cloud Messaging Services „Made in Germany“ zu bieten haben.

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Digitalen Wandel im Gesundheitswesen fördern

Im Gesundheitswesen gehört der Umgang mit regulatorischen Auflagen und zeitkritischen sensiblen Daten zum Tagesgeschäft. Mit Retarus können Healthcare-Netzwerke ihre Prozesse modernisieren, um ihre Geschäftskommunikation rechtssicher, zielgenau und effizient zu digitalisieren und skalieren.
 
Die Retarus Enterprise Cloud kann hohe Kommunikationsvolumina verarbeiten und dadurch Engpässe vermeiden, Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit steigern sowie Laufzeiten verkürzen.
 

  • Reine Cloud-Infrastruktur
  • Hochverfügbarkeit, vollständig redundant
  • Intelligente, automatisierbare und Workflow-übergreifende Verarbeitung
  • Fax, E-Mail, EDI und SMS, individuell auf Ihr Healthcare-Netzwerk abgestimmt

Aktuelle Herausforderungen im Gesundheitswesen

Probleme durch veraltete Infrastrukturen

Oft verfügen Unternehmen nicht über ausreichende Telefonleitungen und das nötige technische Equipment, um Fax-Lastspitzen verarbeiten zu können. Das behindert Innovation und Wachstum. Upgrades veralteter Technologien und Server sind aufgrund knapper Budgets und notwendiger Ausgaben für Redundanz, Business Continuity und Skalierbarkeit nur eingeschränkt möglich. Als Folge verhindern technische Altlasten in vielen Unternehmen die Modernisierung.

Prozessunterbrechungen und Medienbrüche

Überkommene Prozesse, die aus mehreren manuellen Arbeitsschritten bestehen und mehrere Übergaben erfordern, gehen oft mit hohen Fehlerquoten einher. Unzureichende Automatisierung und Digitalisierung kann außerdem dazu führen, dass zu Spitzenzeiten neue Aufträge oder wichtige Nachrichten verloren gehen. Wenn Lastspitzen nicht angemessen verarbeitet werden können, leiden Zustellbarkeit und Effizienz; letztendlich werden Innovation und Wachstum verhindert.

Reporting- und Compliance-Lücken

Aufbau und Pflege eines robusten Risikomanagements für die Informationssicherheit sind äußerst ressourcen- und kostenintensiv und stellen Unternehmen vor eine große Herausforderung. Ein effektives Risk Management ist hochkomplex und unterliegt ständigen Veränderungen, was in vielen Unternehmen zu Unsicherheit führt und als große Belastung empfunden wird. Software muss regelmäßig aktualisiert/gepatcht werden. Darüber hinaus muss man sich ständig Gedanken über neue Angriffsvektoren von Cyberangriffen machen. IT-Sicherheit ist eine komplexe und kostspielige Herausforderung.

Verteilte Kosten, zu viele Anbieter

Hohe Vorabkosten für Softwarelizenzen und Wartungs sowie der steigende Personalbedarf für Application Management und Support führen dazu, dass Unternehmen nicht in Wachstumsfelder investieren können. Außerdem ist die Datenverwaltung oft auf mehrere Anbieter und Server verteilt, weswegen regionale Anforderung an die Datenverarbeitung oft nicht erfüllt werden können. Fehlende Anbieterkonsolidierung verringert Skaleneffekte, schwächt die Business Continuity und reduziert die SLA-Vorteile. Die Folge sind anfällige und wenig resiliente Betriebsabläufen, die teuer, aber nicht besonders leistungsstark sind.

Als modernes Chirurgiezentrum sind wir bei der Überweisung neuer Fälle auf das Fax angewiesen. Daher sind Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für uns geschäftskritisch. Wir haben vom Wechsel zu Retarus ausschließlich profitiert und seitdem keine Ausfallzeiten mehr gehabt. Außerdem ist unsere Effizienz gestiegen – und das bei geringeren Kosten.

Sam Murema. IT-Spezialist am Malo Ambulatory Surgery Center

Die Vorteile der Retarus Enterprise Cloud für das Gesundheitswesen

Kommunikationsinfrastruktur in der Cloud

Die Cloud Messaging Services von Retarus werden nach Nutzung abgerechnet. Senken Sie Ihre Hardwarekosten auf null und konsolidieren Sie Ihre Rechenzentren. Serviceunterbrechungen durch Wartungsaktionen gehören der Vergangenheit an. Unsere API-basierte Infrastruktur lässt sich nahtlos in Ihre Betriebsabläufe und Ihre IT-Umgebung integrieren. Flexibilität erfordert Skalierbarkeit. Die Cloud Services von Retarus wachsen mit Ihrem Unternehmen. Lassen Sie Ihre technischen Altlasten hinter sich.

Bessere Customer Experience

Bei Kommunikation kommt es auf Zustellbarkeit und Erreichbarkeit an. Retarus nutzt spezielle Mechanismen für die Outbound- und Inbound-Kommunikation, wie z. B. Carrier- und ISP-Management, Never-Busy- und Smart-Retry-Technologie, Premium-Routing, lokale Faxnummern, für VoIP-Umgebungen optimierte Einstellungen, E-Mail-Routing auf Nutzerebene sowie ein eigne MPLS-Verbindungen. In Summe sorgt das dafür, dass Sie einen Mix aus Verfügbarkeit, minimaler Zustellzeit, internationaler Netzabdeckung, Einhaltung regionaler Bestimmungen und optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

Datenschutz und Compliance

Retarus hat sich Datenschutz und Qualitätssicherung auf die Fahnen geschrieben und unterstützt Ihre Compliance-Anforderungen. Unsere Rechenzentren und Prozesse sind auditierbar. Wir sorgen dafür, dass Daten sowohl bei der Speicherung als auch während der Übertragung vollständig verschlüsselt sind. Retarus gewährleistet Business Continuity und dokumentierte Kommunikation. Bei Retarus sind Ihre Daten sicher. Wir erfüllen unter anderem folgende Standards: SOC1 / SSAE16 / ISAE3402 Typ I + II, SOC2 Typ I + II, HIPAA, HITRUST (Roadmap), PCI-DSS, HL7, FHIR und DSGVO.

Mehrwert trotz geringer Kosten

Retarus ist in Sachen Durchsatz und Zustellerfolg branchenführend. Möglich wird dies durch unser intelligentes Routing und das weltweite Carrier-Management. Wir beschleunigen die Ablösung von Fax-Servern und bieten Bandbreitenoptionen, die optimal auf Ihr Unternehmen angepasst sind. Die Services von Retarus sind auf eine reibungslose Integration in bestehende Applikationen ausgerichtet. Ein ausgefeiltes Reputation Management sowie Bounce- und Traffic-Management sorgen dafür, dass Ihre Nachrichten bei den richtigen Empfängern ankommen. Retarus eliminiert nicht mehr zeitgemäße manuelle Prozesse und ermöglicht Unternehmen den direkten Umstieg auf digitale Lösungen. Dadurch werden Schnelligkeit, Effizienz und Genauigkeit gesteigert und die Laufzeiten verkürzt.

Warum Retarus? Überragende Qualität. Zuverlässiger Service. Tolle Leute.

Compliance für den Gesundheitssektor

  • Viel Erfahrung mit Kunden in sensiblen Branchen
  • Auditierbare Rechenzentren und Prozesse
  • Professionelles Service Management

IT-Sicherheit für Unternehmen

  • IT-Sicherheit als Kerngeschäft und DNA der Firmenkultur
  • Robustes Security-Control-Framework
  • Jährliche Audits durch KPMG und Kunden

Höchste Qualität

  • Infrastruktur, von der andere nur träumen
  • Skalierbarer als Sie benötigen werden
  • Starke Compliance, IT- und Datensicherheit

Datenschutz der Extraklasse

  • Hauptsitz in Europa, vollständig DSGVO-konform
  • Alle Kerndienstleistungen werden durch eigene Mitarbeiter erbracht
  • Auf Wunsch regionale Datenverarbeitung
  • Verschlüsselung (während der Übertragung und Speicherung)

Unterstützte Standards

  • HIPAA-konform, HITRUST (Roadmap)
  • PCI DSS als Service
  • SOC1 / SSAE16 / ISAE 3402 Typ I+II
  • SOC2 Typ I+II für Schutz gemäß Trusted Services Principles

Retarus-Mitarbeiter

  • Über 350 eigene Mitarbeiter
  • Rund um die Uhr lokalen und weltweiten Support in mehreren Sprachen
  • Seit über 25 Jahren in Privatbesitz

Retarus hat unsere Arbeitsabläufe komplett revolutioniert. Eine benutzerfreundliche, elegante Lösung, die einfach hervorragend funktioniert. Wir waren durch unsere manuellen Workflows stark eingeschränkt. Skalierbarkeit und Wachstum waren fast unmöglich. Retarus versteht unser Geschäft und unsere Anforderungen und unterstützt uns dabei, unsere Kapazitäten effizient zu nutzen. Ohne Retarus würde es uns längst nicht mehr geben.

Inhaber einer branchenführenden Apotheke

Ausgezeichnete Cloud Fax Services. Sofort einsatzbereit.

Konsolidieren, digitalisieren, automatisieren – so kommen Ihre Faxe zuverlässig an. Reduzieren Sie Ihre Investitions- und Prozesskosten mit Retarus Enterprise Cloud Fax Services um bis zu 70 Prozent.

Was Retarus besonders macht

  • Branchenführend bei Durchsatz und Zustellerfolg
  • Intelligentes Routing und weltweites Carrier-Management
  • Lokale und weltweite Rufnummernbereitstellung und -Portierung
  • „Never-Busy“-Technologie
  • Enterprise Level SLAs

Vorteile von Cloud Fax

  • Herausragende Sicherheit, Compliance und Verfügbarkeit
  • Keine Aktualisierung oder Wartung von Software und Hardware erforderlich
  • Hochskalierbar, flexibel und leistungsstark
  • Echtzeit-Monitoring und -Analysen
  • Schnelle Ablöse von Fax-Servern

Weitere Informationen:
Retarus Cloud Fax Services

„Unternehmen verlagern geschäftsrelevante Programme in die Cloud, der Bedarf an sicherer Fax-Übertragung sinkt aber nicht – im Gegenteil, sie ist wichtiger denn je. Anbieter von cloudbasierten Fax-Dienstleistungen müssen daher die folgenden grundlegenden Sicherheitsregeln erfüllen können:
1) technische Sicherheitsmaßnahmen
2) physische Sicherheitsmaßnahmen
3) administrative Sicherheitsmaßnahmen.“



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Transactional E-Mail. Leistungsstarkes Design.

Entlasten Sie Ihre eigene Infrastruktur, verbessern Sie Ihre Reputation („Trusted Sender“) und senden Sie transaktionale E-Mails unter Einhaltung lokaler Datenschutzrichtlinien und -anforderungen. Halten Sie Ihren Sender Score hoch und sorgen Sie damit für eine nahezu 100-prozentige Zustellrate.

Fokus auf Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Compliance

  • Extrem durchsatzstarke Zustellplattform
  • Ausgefeiltes Reputation Management
  • Bounce- und Traffic-Management
  • Vermeidung von Blacklisting durch intelligentes Routing
  • CSA-zertifiziert = Whitelisting bei großen ISPs

Vorteile

  • Integrierte Verschlüsselungsfunktionen
  • Garantierte(r) Durchsatz / Bandbreitenoptionen (SLA)
  • Kein Aufwand für die Verwaltung mehrerer ISPs
  • Detaillierte Monitoring- und Reporting-Daten via API
  • Reibungslose Integration in bestehende Applikationen

 
Weitere Informationen:
Retarus Transactional Email

Enterprise-SMS-Services. Direkte Verbindung zu Ihren Patienten.

Mit Retarus erreichen Sie 99 Prozent aller Mobilfunknetze. Und damit fast jeden Menschen auf der Welt.
Schnell und zuverlässig.

Sichere, effektive Kommunikation

  • Ideal für Benachrichtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Notfallwarnungen
  • Auf Wunsch Long- und Shortcodes als Sender ID
  • Weltweite Zustellpausen (z. B. nachts), Dublettencheck
  • Rückkanal für Stop-SMS oder Interaktion

Vorteile

  • Exzellente lokale und weltweite Netzabdeckung dank Hyper-Aggregation
  • Premium-SMS-Option für noch höheren Zustellerfolg
  • Zuverlässige Zustellbenachrichtigungen
  • Reibungslose Integration über verschiedene Schnittstellen

Weitere Informationen:
Retarus Enterprise SMS Services

Gesundheitsdaten schneller und einfacher austauschen. Retarus HL7 Services.

Retarus Managed EDI/HL7 Services sorg dafür, dass die Kommunikation zwischen IT-Systemen im Gesundheitswesen effizient und sicher vonstattengeht. Optimieren Sie damit nicht nur Ihren Informationsfluss, sondern auch Ihre Supply Chain. Kommunizieren Sie effizient und systemübergreifend mit beliebigen Gesundheits-, ERP- oder SCM-Systemen.

Die Zukunft des Gesundheitswesens ist digital

  • Vollständig verwaltete EDI-/HL7-Plattform
  • Capturing und Validierung von Dokumenten
  • KI-basierte Intelligent Document Recognition Engine
  • Elektronische Signatur
  • SLA-Überwachung, automatische Ticket-Erstellung, Service Management

Vorteile

  • HL7-/HIPAA-konform
  • Validierung auf Basis der Stammdaten
  • Langezeitarchiv mit Multi-File-Support
  • Migrationsexperten und bewährte Implementierungsmethode
  • Managed File Transfer

Weitere Informationen:
Retarus Managed EDI Services

Use Cases: Premium-Cloud für Ihre Kommunikation im Gesundheitswesen

secure transmission of laboratory results thanks to cloud fax services

Datensicherheit

Im Gesundheitssektor haben Datensicherheit und Patientenrechte höchste Priorität. Mit den Retarus Cloud Fax Services können Healthcare-Unternehmen sicherstellen, dass sensible Informationen wie Labordaten schnell und zuverlässig übermittelt werden.
 
Sensible Daten sicher übermitteln
 

Patienten zuverlässig erinnern

Mit den Retarus Enterprise SMS Services können Ärzte Ihren Patienten per Kurznachricht Termin- oder Zahlungserinnerungen senden und dadurch sowohl die Kosten als auch den Aufwand für Terminverwaltung und Mahnungen erheblich senken.
 
Terminerinnerungen per Kurznachricht
 
Optimized order processes via fax cloud solution

E-Mail-Verschlüsselung

Sensible Daten sollten niemals in die falschen Hände gelangen. Mit Retarus Email Encryption können Unternehmen und Einrichtungen aus dem Gesundheitswesen die Vertraulichkeit ihrer Kommunikation gewährleisten und geltende Datensicherheits- und Datenschutzrichtlinien problemlos umsetzen.
 
Sensible Daten schützen
 

Wir sind für Sie da!

Sie haben Fragen, wünschen weitere Informationen oder möchten Retarus Cloud Services testen?
Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.