I prodotti finanziari e assicurativi digitali comportano una serie di complessità completamente nuove. Per questo, un’esperienza cliente perfetta lungo tutto il “customer journey” è essenziale. Le aziende del settore finanziario hanno effettivamente ripensato e ridefinito i loro processi digitali dedicati ai clienti nel corso della pandemia.
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SMS ed e-mail transazionali: un aiuto rapido e specifico
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