Enterprise SMS Services: lo que, en la práctica, realmente importa

Enterprise SMS Services: lo que, en la práctica, realmente importa

En Retarus, actualmente estamos recibiendo numerosas solicitudes de información sobre nuestros servicios de SMS para empresas. Y todas ellas giran en torno a dos requisitos: una entrega fiable de los mensajes y la conformidad con el RGPD. Gracias a Retarus Enterprise SMS Services, los clientes disfrutan precisamente de esas ventajas, entre otras muchas funciones adicionales.

Entrega de SMS en todo el mundo, de manera fiable y conforme al RGPD

Especialmente en situaciones complicadas, como un accidente o un incendio, una entrega fiable, rápida y confidencial de los mensajes es decisiva en la comunicación con el cliente. Y este es, entre otros, el motivo por el que uno de nuestros clientes, una empresa internacional de seguros de viajes, confía en Enterprise SMS Services de Retarus. Además de la sustitución de sistemas técnicos obsoletos y la mejora de la oferta de los servicios, el desafío principal en este caso consistía en proporcionar una comunicación móvil fiable con los clientes europeos y garantizar al mismo tiempo la seguridad de los datos personales (RGPD).

Al margen de una conexión rápida y fluida a través de las API estándar, para nuestro cliente era muy importante disponer de una comunicación bidireccional con enrutamiento de las respuestas.

Ventajas: mayor satisfacción de los clientes, menor coste del centro de llamadas y asistencia local y global

Cuando lo más importante es que el mensaje llegue a su destinatario, el SMS clásico resulta invencible frente a otros sistemas. Sin embargo, no todos los proveedores de SMS son iguales. Muchos prometen las funcionalidades mencionadas anteriormente, pero nosotros las proporcionamos realmente.

Retarus como proveedor de servicios SMS garantiza una entrega de los mensajes rápida y fiable, con la que la empresa de seguros de viajes podrá aumentar la satisfacción de sus clientes. La comunicación automatizada permite, además, reducir los costes de los centros de llamadas. En general, el cliente pudo mejorar también su agilidad y ahora tiene la capacidad de conectar rápidamente nuevos procesos o plataformas en cualquier momento. Y cuando necesitó ayuda, nuestro equipo de asistencia multilingüe local y global estaba disponible. Siempre lo está, de forma permanente.

La empresa de seguros de viajes es solo uno de los numerosos clientes que confían en Retarus Enterprise SMS Services. Para conocer qué hace tan especial a esta solución, además de la fiabilidad y la conformidad con el RGPD, visite esta entrada del blog o contacte directamente con su interlocutor local de Retarus.

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