Retarus dispose d’un vaste ensemble d’outils afin d’offrir les services les plus fiables à ses clients. Parmi ceux-ci figurent notamment notre personnel d’assistance bien formé, notre conception de service robuste et nos opérations de surveillance interne.
L’approche de Retarus tire le meilleur parti de nos propres services d’e-mail et de fax pour tester en continu nos systèmes, en collectant des millions de points de données uniques tous les mois. Nos ingénieurs disposent ainsi d’une vision globale de la santé de nos systèmes, ce qui leur permet d’identifier les endroits où les problèmes risquent de survenir et d’atténuer les difficultés.
Notre visibilité sur les moindres détails de notre infrastructure de messagerie et de fax nous aide à identifier et à corriger rapidement tout incident survenu avant que cela ne devienne un problème. En plus d’assurer une visibilité maximale sur la santé et les opérations de notre système, Retarus alloue des ressources considérables pour garantir la prestation de services cloud irréprochables.
La surveillance globale n’est pas un nouveau concept. Google, Microsoft, IBM, et d’autres acteurs clés de l’industrie technologique ont recours à une large gamme d’analyses de services. La majorité de leurs suites d’outils et de tactiques de surveillance – Kubernetes, CheckMK, Kibana, surveillance du réseau et de la connectivité Internet en temps réel, traps SNMP, HA proxies et équilibreurs de charge, tests de contrainte contrôlée et bien d’autres mesures – sont employées chez Retarus. La plupart des fournisseurs de messageries Cloud (tels des services comparables de fax et d’e-mail) n’offrent pas le même niveau de robustesse de leurs infrastructures.
En informatique, rien ne fonctionne parfaitement, 100 % du temps. Mais avec plus de 200 000 fax de « tests QoS » envoyés tous les mois, une validation de livraison d’e-mails déclenchée par API, des tests 24h/24 7j/7, 3 116 serveurs en activité et 10 % de nos ressources fax rendering dédiées à la surveillance interne, toute éventuelle imperfection n’affectera pas nos clients. Les 133 millions de points de données collectés tous les mois attestent du fait que Retarus prend la livraison de ses services très au sérieux et investit de nombreuses ressources pour garantir les meilleurs résultats possibles. Tous ces éléments combinés à notre assistance disponible 24/7/365, permettent à nos clients de faire entièrement confiance à Retarus pour gérer leur messagerie critique, qu’il s’agisse de fax, d’e-mails et de SMS.
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