DKIM, NDR Spam, SPF, CxO Fraud: ci sono molte ragioni per cui un messaggio può essere “filtrato” da Email Security e non essere consegnato alla casella di posta dell’utente.
Mentre i termini menzionati sono nozioni di routine per gli amministratori IT e i responsabili della sicurezza, gli utenti finali che cercano nella loro personale quarantena di posta elettronica possono spesso avere l’impressione di trovarsi di fronte ad un mistero incomprensibile. Cosa significano esattamente le abbreviazioni? Si può nonostante scaricare l’email? O il messaggio rappresenta un rischio per la sicurezza?
Il glossario online fornisce chiarimenti agli utenti finali
Per fornire risposte a queste domande ai fini di una migliore “consapevolezza dell’utente”, il glossario di Retarus Email Security è stato ora radicalmente rivisto. L’indice di riferimento virtuale è ora disponibile in una versione più dettagliata e spiegata in un linguaggio più facilmente comprensibile (anche per gli utenti meno tecnicamente orientati). Come tutte le altre interfacce utente dei servizi di Retarus, anche questa è disponibile in cinque diverse lingue.
Ognuno dei potenziali motivi per filtrare un messaggio all’interno del servizio di Retarus Email Security ha la propria, separata voce di glossario. Per accedere alla relativa spiegazione, basta fare clic all’interno dell’Email Security Report personale consegnato automaticamente ogni giorno, il cosiddetto “digest”:
Più “consapevolezza dell’utente” corrisponde a meno richieste di supporto
Retarus si impegna costantemente per aumentare la consapevolezza degli utenti finali sulla sicurezza delle e-mail. Se le informazioni sui metodi di attacco (come il phishing o i virus più recenti) sono il più possibile dettagliate e semplici da capire, non aumenta solo il livello di sicurezza all’interno dell’azienda, ma diminuisce anche la necessità di ricorrere spesso a richieste nei confronti dell’assistenza IT interna. I collaboratori di quel settore possono pertanto dedicarsi ad altri lavori più urgenti.
Il portale “Quarantena utenti” fornisce informazioni dettagliate su ogni e-mail
Gli utenti di Retarus ricevono in tempo reale ulteriori dettagli sui loro messaggi bloccati o in quarantena tramite un portale di quarantena per utenti basato su browser. Oltre alle informazioni contenute nel glossario, questo include anche un’intuitiva codifica a colori corrispondente al livello di minaccia, alcune opzioni di ricerca estese (ad esempio per allegati o causa della quarantena) e la possibilità di visualizzare in anteprima i messaggi e-mail non recapitati.
Più delucidazione, già nel digest
Come passo successivo, Retarus sta progettando il rinnovo sostanziale della struttura e delle spiegazioni all’interno delle e-mail del “Security Report” , in modo da informare ancora meglio gli utenti sulle ragioni del filtraggio e sulle potenziali conseguenze, ottimizzando ulteriormente la loro protezione.
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