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Fax und SMS: ABB setzt auf Retarus

ABB ist ein führendes Technologieunternehmen, das weltweit die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft energisch vorantreibt. Durch die Verbindung ihres Portfolios in den Bereichen Elektrifizierung, Robotik, Automation und Antriebstechnik mit Software definiert ABB die Grenzen des technologisch Machbaren und ermöglicht so neue Höchstleistungen. ABB blickt auf eine erfolgreiche Geschichte von mehr als 130 Jahren zurück. Der Erfolg des Unternehmens basiert auf dem Talent seiner rund 105 000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern.

Kunde
ABB Ltd
Branche
Technologie
Ausgangssituation

Ablösung der konventionellen Fax-Lösung

Der Technologiekonzern versendet in Deutschland Faxe und SMS-Kurznachrichten, die zum großen Teil aus drei produktiven SAP-Systemen, aber auch aus Arbeitsplatzrechnern, stammen. Vor der Umstellung auf die Cloud-Dienste von Retarus hatte ABB Deutschland eine in die Jahre gekommene, wartungsintensive Fax-Lösung on-premises im Einsatz.

Zielsetzung

Nahtlose Integration mit SAP und Microsoft Office 365

ABB benötigt eine zukunftssichere Lösung, die nahtlos mit dem Enterprise Resource Planning von SAP sowie Microsoft Office 365 zusammenspielt und in der All-IP-Umgebung des Konzerns die zuverlässige und störungsfreie Kommunikation per Fax und SMS weltweit ermöglicht. Gleichzeitig sollen die Betriebskosten optimiert und dabei Aufwände für etwa Wartung und Lizenzen reduziert werden. Das System muss überdies höchste Anforderungen an Qualität und Nachvollziehbarkeit erfüllen und flexibel skalierbar sein.

"Die Retarus Cloud Fax Services in Kombination mit dem CTO-Tool von Datanet ermöglichen uns eine automatische Provisionierung und Abrechnung unserer Fax-User. Gleichzeitig konnten wir unsere monatlichen Fax-Kosten im Vergleich zur früheren Server-Lösung mit Wartung, Betrieb und Lizenzen deutlich reduzieren. "

Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager bei ABB in Mannheim
Umsetzung

Automatische Provisionierung und Abrechnung

Für die Directory-Synchronisation setzt ABB auf das CTO-Tool von Datanet, das die nötigen Informationen über eine Synchronisationsplattform an die Retarus Enterprise Cloud sendet.
So erhält der Konzern eine automatische Provisionierung seiner Endnutzer sowie eine automatische Abrechnung, für ABB ein sehr wichtiger Faktor bei der Entscheidung zugunsten von Retarus.
Die monatlichen Fax-Kosten konnte ABB mit der Retarus-Lösung deutlich reduzieren. Darüber hinaus sprechen das intelligente Routing sowie die Enterprise-SLAs für den Münchner Kommunikationsspezialisten. Das in Deutschland bereits für gut befundene Setup und den entsprechenden Vertrag will ABB künftig global ausbauen.

Verschlüsselung und Compliance

Sämtliche Kommunikation mit den Retarus-Systemen folgt den Vorgaben der ABB Security Policy, verschlüsselt über TLS / SNC / VPN. Retarus hat eigene Rechenzentren in Europa, Asien sowie USA und stellt seine Services dabei stets gemäß den lokalen Compliance-Anforderungen zur Verfügung. Für Fax-Kunden stellt Retarus weltweit Einwahl- und Servicenummern bereit, bestehende Eingangsnummern lassen sich bei Bedarf jederzeit portieren.

Nutzen und Vorteile

Zuverlässig in All-IP-Umgebungen

Die Cloud-basierenden Retarus-Fax- und SMS-Dienste funktionieren auch in All-IP-Umgebungen stets zuverlässig. Außerdem lassen sich die Services problemlos über zertifizierte Schnittstellen an Unternehmenssoftware von SAP anbinden und mit Office-Paketen aus der Cloud wie Microsoft 365 integrieren. So kann ABB problemlos vorhandene Legacy-Fax-Server ablösen und gleichzeitig die strengen Anforderungen an Sicherheit und Compliance erfüllen. Die Aufwände für Wartung und Lizenzmanagement entfallen, die Betriebskosten sinken signifikant. Der Abgleich mit dem ABB-Firmenverzeichnis ermöglicht automatische Provisionierung und Abrechnung der User.

Key Benefits

  • Integration in SAP und Office 365
  • Automatische Provisionierung und Abrechnung
  • Zuverlässige Kommunikation weltweit
  • Flexibel skalierbar, zukunftssicher
  • Erfüllung strengster Qualitätsstandards
Fazit und Ausblick

Zukunftssichere Fax- und SMS-Dienste

In Zusammenarbeit mit Retarus hat ABB in Deutschland zunächst drei SAP-Systeme und alle Mitarbeiter in die Lage versetzt, Fax- Dokumente bzw. SMS-Nachrichten zu empfangen und zu senden. Die Services lassen sich mit geringem Aufwand betreiben, sind über SAP-zertifizierte Schnittstellen angebunden bzw. nahtlos in Microsoft Office 365 integriert und funktionieren in der All-IP-Umgebung störungsfrei. Mit Retarus kann der Schweizer Konzern verlässliche Fax- und SMS-Dienste bereitstellen und sukzessive für weitere Standorte ausrollen.

Wir sind für Sie da!

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Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.