Honda vertraut auf Retarus Faxolution for SAP

Soichiro Honda begann 1946, in einer Hütte motorisierte Fahrräder zu bauen. Heute beschäftigt die Honda Motor Co. Ltd. weltweit rund 179.000 Mitarbeiter. In Offenbach betreut die Honda Motor Europe (North) GmbH mit dem SAP Customer Competence Center den SAP-Einsatz aller angebundenen Honda Gesellschaften. Retarus stellt die reibungslose internationale Kommunikation sicher.

Kunde
Honda Motor Europe (North) GmbH

Branche
Automotive

Ausgangssituation

Hohe Last in Spitzenzeiten
Der Versand tausender Abbuchungs-Avise täglich an europäische Händler stellte das SAP Customer Competence Center der Honda Motor Europe (North) GmbH vor einige Probleme. Der Versand erfolgt per Telefax direkt aus dem SAP-System. Für die Händler ist es wichtig, dass die Abbuchungen rechtzeitig avisiert und in Einzelpositionen aufgelöst werden. Die eigenen Fax-Server waren in Spitzenzeiten oft überlastet, es kam zu erheblichen Verzögerungen bei der Übertragung. Lange Wartezeiten waren die Folge.

Zielsetzung

Reibungslos mit Händlern kommunizieren, Kosten senken
Die hohe Bedeutung, die der pünktliche Fax-Versand für die Händlerkommunikation bei Honda hat, verlangte nach einer Alternative. Auch die Kostensituation sollte verbessert werden, denn die Avise aller Niederlassungen in Europa wurden zentral aus dem deutschen Telefonnetz versandt. Die Übertragungskosten für den internationalen Fax-Versand konnten durch Least-Cost-Routing nicht reduziert werden. Außerdem wollte man rechtliche Entwicklungen zum Versand verbindlicher Geschäftskorrespondenz berücksichtigen, für den Fall, dass Avise künftig per E-Mail versendet werden können. Die Einrichtung dedizierter Fax-Server kam daher nicht in Frage, da sie mit einer möglichen Umstellung auf E-Mail überflüssig würden. Die notwendige Flexibilität konnte nur ein Managed Fax Service bieten, mit dem sich der hohe organisatorische und administrative Aufwand vermeiden lässt. Honda entschied sich für Retarus Faxolution for SAP, den weltweit führenden Managed Service mit SAP-zertifizierter Schnittstelle.

Ein reibungslos funktionierender Belegversand per Fax ist für die Zusammenarbeit mit unseren Händlern von zentraler Bedeutung.

Christoph Bungert, SAP Customer Service Center, Honda Motor Europe (North) GmbH

Besondere Herausforderungen / Vorgehensweise

Erfolgreiche Implementierung trotz hoher Sicherheitsanforderungen
Um die hohen Sicherheitsanforderungen von Honda zu erfüllen, konfigurierten die Security-Experten von Retarus gemeinsam mit den Technikern von Honda Firewall, Router und VPN (Virtual Private Network). Die Konfiguration erwies in einer 30-tägigen Testphase die nötige Sicherheit und einen stabilen Fax-Versand, ehe sie von Honda für alle europäischen Niederlassungen eingeführt wurde.

Vermeidung von Kapazitätsengpässen
Die in den angeschlossenen europäischen Honda-Niederlassungen erzeugten Belege werden digital an die redundant ausgelegten Retarus-Rechenzentren übertragen. Dank hocheffizientem Carrier-Management und der Retarus NeverBusy-Technologie treten auch dann keine Kapazitätsengpässe auf, wenn Batch-Jobs mit mehreren tausend Fax-Seiten versendet werden. Die erfolgreiche Zustellung der Faxe wird automatisch direkt in das SAP-System zurück gemeldet.

Nutzen und Vorteile

Absolute Kostentransparenz und beliebige Skalierbarkeit
Anfallende Kosten sind für Honda vollständig transparent: Neben einer festen Service-Pauschale werden lediglich erfolgreich übermittelte Fax-Seiten berechnet. Dank monatlichem Reporting lassen sich die Betriebskosten exakt erfassen und den betreffenden Länderorganisationen zuordnen. Fax-Hardware wird nicht mehr benötigt, Kosten für Wartung und Administration entfallen. Faxolution for SAP ist jederzeit flexibel skalierbar, um zusätzliche Volumina problemlos zu bewältigen.

Unicode ready
Honda hat sich auch deshalb für Retarus entschieden, weil Faxolution for SAP als weltweit einziger Fax-Service mit dem Gütesiegel „Unicode ready“ der SAP AG ausgezeichnet ist. Für Honda bedeutet das: Vereinfachung des internationalen Datenaustausches und korrekte Darstellung von Dokumenten in allen Sprachen.

Key Benefits

  • Transaktionssicherer Versand direkt aus SAP
  • Flexibel skalierbar und 24/7 verfügbar
  • Keine Lastspitzenprobleme durch NeverBusy Technology, 99,9 % Zustellrate
  • Keine Kosten für Hardware, Software oder Maintenance
  • SAP-zertifiziert, Unicode ready

Retarus Services

Retarus Faxolution for SAP

Fazit und Ausblick

Entlastung der IT und weiterer Ausbau der Partnerschaft
Der reibungslose Belegversand per Fax ist für die Honda Motor Europe (North) GmbH von zentraler Bedeutung. Der Einsatz von Retarus Faxolution for SAP zeigt, wie IT-Abteilungen in Unternehmen sinnvoll und mit geringem Aufwand entlastet werden können. Von der Planung über die Implementation bis hin zum Produktivbetrieb erwies sich das gesamte Projekt als erfolgreich. So erfolgreich, dass Honda und Retarus ihre Kooperation konsequent weiter ausbauen werden.

Wir sind für Sie da!

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