Nachhaltiger Lebensmittel-Logistiker faxt mit Telekom-Partner Retarus
IFCO ist der weltweit führende Anbieter von Mehrwegverpackungslösungen für Frischprodukte und betreut Kunden in über 50 Ländern. Nun wickelt das Unternehmen seine ein- und ausgehenden Bestell- und Rechnungsprozesse über die Cloud Fax Lösung des Telekom-Partners Retarus ab.
Wartungsintensive Fax-Server im Einsatz
IFCO verfügt weltweit über einen Pool von mehr als 380 Millionen Mehrwegbehältern (Reusable Packaging Containers – RPCs), die jährlich für 2 Milliarden Auslieferungen von frischem Obst und Gemüse, Fleisch, Geflügel, Fischereierzeugnissen, Eiern, Brot und anderen Produkten von den Produzenten zum Einzelhandel eingesetzt werden. IFCO RPCs sorgen für eine optimierte Lebensmittel-Lieferkette, denn sie bewahren Frische und Qualität der Produkte, sparen Kosten, reduzieren den Warenverderb und sind umweltfreundlicher als Einwegverpackungen.
Kunden können die Mehrwegbehälter über E-Mail, per Fax oder über ein hauseigenes Online-Bestellsystem ordern. Vor der Umstellung auf die Cloud-Dienste des Telekom-Partners Retarus faxte IFCO über wartungsintensive Faxserver und Faxgeräte.
Global agierender Cloud-Fax-Dienstleister gesucht
Zu den Kunden und Partnern von IFCO gehören kleinere Landwirtschaftsbetriebe, die für ihre Kommunikation und Bestellungen durchaus noch Fax nutzen. Dies gilt insbesondere für Kunden in Japan.
Durch den internen Umstieg bei IFCO auf Microsoft Teams für die Telefonie wurde eine flankierende Faxlösung benötigt. Gleichzeitig bestand der Wunsch, die analoge Fax-Hardware im Zuge der Digitalisierung abzulösen, aber keine Call- oder Faxmanagementlösung hosten zu müssen. Daher war IFCO auf der Suche nach einem passenden Cloud-Fax-Dienstleister, der ebenfalls global agiert und gleichzeitig deutsche, lokale Ansprechpartner zur Verfügung stellt.
Die Deutsche Telekom hatte hier mit Retarus den passenden Partner an der Seite, der die einfache Integration sowie die Bereitstellung aus deutschen Rechenzentren übernehmen und garantieren konnte.
“Die Integration der Cloud Fax Lösung des Telekom-Partners Retarus lief reibungslos und ohne Probleme. Wir sind erleichtert, endlich unsere analogen Server und Geräte abgelöst zu haben und uns von unseren papiergebundenen Prozessen verabschieden zu können.”
Markus Moltenbrey // Director Architecture and Infrastructure bei IFCO
Zügige Umsetzung und Schulung der Mitarbeiter
Retarus Cloud Fax wurde Ende Juni 2022 bei IFCO in Deutschland und schon wenige Monate später, im September 2022, erfolgreich in Japan eingeführt. Die erste Anfrage von IFCO an die Telekom wurde im März 2022 gestellt. Nach Evaluierung der technischen Rahmenparameter und intensiven Gesprächen konnte die Fax-Lösung innerhalb von sechs Monaten erfolgreich eingesetzt werden.
Dabei erleichterten die flexiblen Retarus-API
Retarus Produkt im Einsatz
Hochverfügbarer, effizienter Bestellprozess für IFCO-Kunden
Durch die Auslagerung des Fax-Betriebs an den Telekom-Partner Retarus kann IFCO seinen Kunden einen hochverfügbaren Fax-Service anbieten. Dabei bezahlt IFCO dank der Pay-per-Use-Abrechnung auch nur die tatsächlich verschickten und empfangenen Fax-Seiten. Die Administratoren von IFCO haben über das Admin-Portal myEAS jederzeit Übersicht und Kontrolle über die genutzten Services.
Die Digitalisierung spart nicht nur Papier, sondern ermöglicht insgesamt deutlich effizientere Bestellprozesse.
Key Facts
- Abwicklung von Bestellungen und Rechnungen faxgebundener Kunden
- Nahtlose, unkomplizierte Integration durch API
s - Global verfügbarer Service
- Lokale Ansprechpartner
Zukünftig auch E-Mail-Versand über Retarus geplant
Circa 150 Mitarbeiter der IFCO in Japan, Deutschland und der Schweiz arbeiten mit der Cloud Fax Lösung des Telekom-Partners Retarus. Der Service wurde nahtlos in deren E-Mail-Workflow integriert. Faxe lassen sich wie E-Mails erstellen und versenden; empfangene Faxe kommen als PDF-Anhang an. In einem nächsten Schritt will die IFCO auch Transactional Email für den E-Mail-Versand einsetzen.
Wir sind für Sie da!
Sie haben Fragen, wünschen weitere Informationen oder möchten die Cloud Services von Retarus testen?
Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.