Energiekonzern Axpo lagert Fax-Kommunikation aus SAP an Retarus aus

München, 29.10.2013 // Die enorm hohe Verbreitung, das einfache Handling und nicht zuletzt die schnelle, zuverlässige und rechtsbindende Zustellung sind noch immer handfeste Argumente, Angebote, Auftragsbestätigungen, Bestellungen, Rechnungen oder Mahnungen per Fax zu versenden. Für das Energieunternehmen Axpo ist Fax ein geschäftsrelevanter Kommunikationskanal und ergänzt die E-Mail-Kommunikation optimal. Mit Retarus Faxolution for SAP entfallen nicht nur Wartungsaufwand und Betriebskosten für den Fax-Server, Axpo Informatik erhält auch eine lückenlose Dokumentation der Fax-Kommunikation.

Die Fax-Kommunikation ist beim Energiekonzern Axpo nicht aus dem Kommunikationsmix wegzudenken. Pro Monat werden mehrere Tausend Fax-Dokumente aus SAP, von Desktops via Mail2Fax oder klassisch über ein Fax-Gerät ausgelöst. Bisher hatte die Axpo Informatik hierfür einen eigenen Fax-Server betrieben. Dieser konnte jedoch Fehler bei der Übertragung nicht transparent darstellen. Das verursachte unter anderem bei der Übermittlung von Alarmierungen und Supporttickets Probleme. Dazu René Käppeli, Teamleiter AD & Messaging der Axpo Informatik: „Es war nicht erkennbar, wann oder weshalb ein Fax nicht übermittelt wurde.“ Zudem wurde der Betrieb der eigenen Fax-Infrastruktur immer aufwendiger und Axpo Informatik evaluierte Lösungen, um den Betrieb auszulagern. „Für uns war es wichtig, dass die Fax-Kommunikation einwandfrei und ohne Aufwand unsererseits funktioniert. Wir wollten keinen Support-Aufwand mehr betreiben“, erklärt Käppeli. Mit ihrem qualifizierten 24/7-Support hat die Retarus auch dieser Anforderung entsprochen.

Weltweiter Fax-Versand, SAP-zertifiziert, transparent dokumentiert

Mit Faxolution for SAP konnte Retarus exakt die Lösung anbieten, die sich die Verantwortlichen von Axpo Informatik vorstellten. Faxe werden fortan direkt aus dem SAP-System, ohne Installation zusätzlicher Soft-ware, zuverlässig und sicher via VPN über die global verfügbare Fax-Infrastruktur von Retarus versendet. Der von SAP zertifizierte Managed Service bietet höchste Übertragungssicherheit und Verfügbarkeit sowie praktisch unbegrenzte Fax-Kapazitäten. Das SAP-System erhält eine sofortige Rückmeldung des Versandstatus und darüber hinaus liefert Retarus mithilfe seines Webportals „Enterprise Administration Services“ umfangreiche und detaillierte Reports über die gesamte Fax-Kommunikation. Fehleranalysen und die Stammdatenoptimierung werden damit enorm vereinfacht, was Zeitaufwand und Kosten senkt.

Alle Axpo-Niederlassungen in der Schweiz und im Ausland versenden ihre Fax-Dokumente zentral über das SAP-System in der Schweiz. Dieses haben die Retarus Messaging-Spezialisten binnen weniger Stunden an die Retarus Rechenzentren angebunden.

„Seit wir Faxolution for SAP von Retarus einsetzen, haben wir nicht nur unsere Services optimiert und unsere Infrastruktur entlastet. Wir haben auch die Prozesskosten reduziert, dadurch in der internen Erfolgsrechnung den Aufwand optimiert und können durch Verrechnung der Leistungen Profit ausweisen“, resümiert René Käppeli.

Über Retarus

Retarus ist ein globaler Anbieter von APIs, Gateways und Applikationen für Messaging, E-Mail Management und den Austausch strukturierter Daten für Geschäftsprozesse. Mit top Performance, Sicherheit und Datenschutz, bereitgestellt in weltweit verteilten, selbst betriebenen Rechenzentren. Mit Hauptsitz in München wurde Retarus 1992 gegründet, ist inhabergeführt und stolz auf seine Innovationskraft. Das Unternehmen beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 20 Niederlassungen auf vier Kontinenten. Retarus-Dienste werden von den führenden Unternehmen der Welt eingesetzt. Der Vertrieb erfolgt direkt und in enger Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern. Analysten bestätigen laufend die hervorragende Qualität und Verlässlichkeit von Retarus. Mehr Informationen: www.retarus.de