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Sigma-Aldrich e Retarus: una sintonia perfetta

Nel mercato globale competitivo di oggi, le aziende devono concentrarsi su ciò che sanno fare meglio e, per garantire la massima efficienza, esternalizzare tutto il resto. Con un fatturato di 2,7 miliardi di USD, Sigma-Aldrich è uno dei tre principali produttori di sostanze chimiche al mondo e ha scelto Retarus per la gestione della corrispondenza EDI e fax da SAP.

Cliente
Sigma-Aldrich Co. LLC.
Settore
Industria chimica
Situazione di partenza

Processi chiave di comunicazione globale

Con uffici dislocati in circa 40 paesi e oltre 1,4 milioni di clienti in tutto il mondo, la Sigma-Aldrich Corporation fa affidamento in larga misura su processi di comunicazione fluidi e rapporti diretti con i clienti ad ogni livello. Sigma-Aldrich ha scelto Retarus per due aspetti fondamentali dei suoi processi di comunicazione che coinvolgono clienti e partner all’estero: EDI e fax da SAP R/3. A prima vista queste due soluzioni sembrano avere poco in comune, ma entrambe sono essenziali per le attività globali di Sigma-Aldrich.

Obiettivo

Integrare i clienti esteri nei processi aziendali

Nel 2002 Sigma-Aldrich e Retarus iniziarono a collaborare con successo ad un progetto EDI, quando Sigma-Aldrich era alla ricerca di un partner in grado di sostituire il fornitore di servizi dell’epoca e garantire un ambiente EDI stabile in tempo reale, il tutto in soli 14 giorni lavorativi. In risposta alla crescita esponenziale del mercato cinese, Sigma-Aldrich e Retarus svilupparono insieme una soluzione EDI che permese a Sigma-Aldrich di integrare facilmente i clienti cinesi nel loro sistema. A seguito del successo di questo progetto, Sigma-Aldrich scelse Retarus anche per la gestione fax del suo sistema R/3.

Retarus non solo ha fornito il supporto Unicode fin dall’inizio, ma ha anche permesso a Sigma-Aldrich di usufruire della completa trasparenza dei costi e del significativo aumento della sicurezza delle transazioni delle loro comunicazioni fax.

Oliver Pannenbäcker, Vice President, retarus GmbH

Sfide

Integrazione di oltre 100 clienti dislocati in 13 paesi diversi

Il sistema ERP di Sigma-Aldrich è collegato ai data center di Retarus tramite FTP su VPN per integrare i clienti di tutto il mondo. Retarus ha poi implementato protocolli aggiuntivi, SMTP e X.400, per i partner EDI di Sigma, ha creato interfacce per i formati target EDIFACT e CSV e ha fornito la funzionalità di mapping per tutti i processi. Retarus ha implementato i suoi Managed EDI Services entro il termine previsto di due settimane e ha fornito tutta la documentazione necessaria nonché test completi. I clienti cinesi sono stati collegati senza problemi, nonostante alcuni ordini contenessero caratteri cinesi. Retarus ha individuato una soluzione per convertire questi importanti ordini in formato SAP-IDoc mantenendo tutto il contenuto e ha creato un workflow per i documenti di passaggio contenenti caratteri cinesi in un formato Excel.

Vantaggi

Trasmissioni fax compatibili con Unicode in tutto il mondo da SAP R/3

Faxolution for SAP consente di inviare fax direttamente da SAP senza appoggiarsi a un’infrastruttura fax interna e senza costi di installazione, manutenzione, aggiornamento o licenze per i server fax. Il sistema R/3 di Sigma-Aldrich invia ogni mese diverse migliaia di fax in tutto il mondo, rendendo essenziale la compatibilità Unicode del servizio fax certificato SAP. La tecnologia NeverBusy di Retarus garantisce, oltre alla massima sicurezza delle transazioni, un tasso di consegna del 99,9%. Niente più colli di bottiglia durante l’invio di documenti in batch. Grazie al collegamento diretto tra l’infrastruttura SAP di Sigma-Aldrich e Retarus, è possibile eseguire con estrema rapidità i processi critici come ordini, fatture e richieste di trasporto. Gli stati di consegna vengono inviati direttamente al sistema SAP per individuare tempestivamente eventuali ritardi e intraprendere le azioni appropriate. Grazie alla sua lunga esperienza nella fatturazione elettronica, Retarus ha sviluppato un progetto di fatturazione collegando con successo i partner di Sigma-Aldrich localizzati in Scandinavia e in Gran Bretagna.

Vantaggi principali

  • Costi trasparenti e rapporti dettagliati
  • Alto livello di flessibilità e scalabilità
  • Scambio dati sicuro
  • Integrazione certificata SAP / Certificato per SAP NetWeaver
  • Marchio di qualità SAP Unicode compatibile
Conclusione

Continua espansione della piattaforma EDI

La decisione di Sigma-Aldrich di avvalersi di Retarus Faxolution for SAP ha portato ad un importante incremento della sicurezza della comunicazione via fax e a una maggiore trasparenza dei costi già dal momento della sua introduzione. Sempre più partner si aggiungono alla piattaforma EDI di Sigma-Aldrich, se necessario con mapping personalizzato.

Saremo lieti di assistervi

Avete domande, desiderate ulteriori informazioni o vorreste testare i servizi Retarus? Noi siamo sempre a vostra disposizione. Non esitate a contattarci per telefono o e-mail. Saremmo anche disposti a venirvi a trovare e mostrarvi il nostro approccio in loco.