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Secure Email PlatformTechnical Specifications

The comprehensive solution for virus- and spam-free email communication: offering gateway-based encryption, data processing in Retarus data centers according to local data protection regulations, innovative email management, and tamper-proof archiving.

The Functions of the Retarus Secure Email Platform at a Glance

General Features

General Features

Access Management

InboundOutbound

With Access Management in the Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal), access rights for administrators can be assigned flexibly and according to requirements for e.g. countries, subsidiaries, domains, or departments.
 

  • Granular, hierarchical rights concept for administrators
  • Flexible assignment of access rights to e.g. configurations and evaluations

Directory Synchronization

InboundOutbound

In addition to manually maintaining addresses in the Retarus EAS Portal, Automated Directory Synchronization can reconcile addresses automatically with the customer's address book and directory services.

  • Reconciliation of address books and directory services from Microsoft (Exchange, Active Directory, Azure Active Directory (AAD) for Microsoft 365), HCL Notes Domino and LDAP (Directory Synchronization)
  • Reduction of manual administration and maintenance
  • Immediate update of data pool in the Directory Filter
  • Increased protection from directory harvesting attacks
  • Local management of export address data by the customer

Email Check

InboundOutbound

Retarus Email Check continuously checks to see if connected customer systems are available and distributes warnings to define contacts in the event of errors.

  • Continuous check of email server availability
  • Warning sent to defined contacts in the event of errors, e.g. per text message
  • Queuing of incoming emails during system downtime
  • Faster response to system errors

Monitoring & Reporting

InboundOutbound

In addition to easy management of service instances and user profiles 24/7, the web-based Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal) offers information about the effectiveness of Retarus Email Security Services. All reporting and monitoring information can be downloaded in a prepared format, offering process transparency that is unique to the market.

  • Transparent display of all service features
  • Management of service and all additional services
  • Detailed reports and powerful analysis functions
  • Performance monitoring
  • EAS Portal - DashboardEAS Portal - Dashboard[/caption]
    EAS Portal - Administration

    EAS Portal - Administration

    EAS Portal - Service Configuration

    EAS Portal - Service Konfiguration

Encrypted Connection to Retarus

InboundOutbound

Maximum protection of customer data: customer systems are connected via TLS (Transport Layer Security) or optional VPN (Virtual Private Network) to the Retarus Enterprise Cloud. This makes it impossible to read data exchanged between customers and the Retarus infrastructure even with today's level of technology.

  • Connection of customer systems via opportunistic or enforced TLS possible
  • Connection of customer systems via VPN possible

Email Cloud Gateway

Email Signature

InboundOutbound

According to statutory requirements, business emails must contain signatures, just as they are required for customary business letters in commercial correspondence. Required information includes data that is often changed, such as telephone numbers. Retarus Email Signature helps create and centrally manage signatures and disclaimers quickly and efficiently.

  • Centralized management of personalized email signatures and disclaimers
  • Easy maintenance using the WYSIWYG editor in the EAS Portal
  • Personalization directly via Active Directory or HCL Lotus Domino
  • Signature and disclaimer assignment at the profile level
  • Ability to combine any signature with any disclaimer
  • Use of signatures in external emails only
Email Signature

Email Signature

Large Email Handling

InboundOutbound

Retarus Large Email Handling allows you to reliably block emails above a defined size, or alternatively, depending on your settings, to store them securely in Retarus' own datacenters. In the latter case, the recipient is notified by email and may release affected messages individually. This way, sensitive messages of several megabytes in size, such as applications, balance sheet calculations, patent documents, design drawings or credit applications, reach their destination directly without detours via potentially insecure web-based filesharing services. At the same time, unwanted emails above a certain size are reliably blocked, thus significantly reducing the load on your company's email servers.

  • Receive large emails regardless of size limitations
  • Flexible configuration of size limitations at the company and profile level
  • User access for downloading emails with simplified user authentication (OneClick token login)
  • Lighter load for email infrastructure and backup systems
  • Quicker restore times, reduction in storage costs
  • Consistent implementation of email policies
  • No dependencies on potentially insecure web-based filesharing services
Large Email Handling

Large Email Handling

Quiet Time

InboundOutbound

Quiet Time allows you to define periods during which employees do not receive external emails, for example, during free time and on weekends. It allows you to define periods during which emails are not delivered to inboxes so that email servers can undergo maintenance.

  • Configure email-free periods (external emails)
  • Individual settings for different user profiles
  • Secure temporary storage of emails in Retarus data centers
  • Automatic delivery of emails after defined periods expire
  • Bypass function for high-priority emails
  • Emergency button for immediate delivery of emails during email-free periods
Quiet Time

Quiet Time

User-based Routing/Address Rewriting

InboundOutbound

Within the scope of User-Based Routing, Retarus delivers emails for specified recipients (user-based) within a domain to specific target servers.
Address Rewriting provides the ability to automatically rewrite email addresses of recipients for the customer domain. The so-called "Envelope-To"-recipient will be changed according to the customer's specifications (e.g. from ...@customerdomain.de to ...@customerdomain.com).

  • Practical support in the use of different addresses
  • Uniform domain for external communication with different internal target addresses
  • Facilitation in transition phases, e.g. the integration of company acquisitions
  • Customizing as required

Email Security

Essential Protection

AntiSpam Management

InboundOutbound
AntiSpam Management verifica l’eventuale presenza di spam nei messaggi e-mail in arrivo servendosi di regole e strumenti costantemente aggiornati. In base alle impostazioni del servizio, i messaggi e-mail classificati come spam vengono contrassegnati come tali o isolati in quarantena.

  • Protezione dallo spam con un tasso di rilevamento superiore al 99,95%
  • Tasso di falsi positivi inferiore a 0,0001%
  • Protezione contro le notifiche di mancato recapito generate in massa (protezione backscatter)
  • Blocklist e allowlist a livello di utente, profilo, dominio e globale
  • Analisi del contenuto multilingue
  • Analisi del contenuto e della struttura con metodi euristici
  • Anteposizione del filtro contro le volgarità per rispettare le linee guida sulla conformità
  • Analisi delle impronte digitali, algoritmi di Bayes, verifica del mittente
  • Aggiornamento permanente delle regole di filtro, di modello e di rilevamento
AntiSpam

Phishing Filter / AntiSpam

AntiVirus MultiScan (doppio)

InboundOutbound
La soluzione AntiVirus MultiScan (scansione multipla antivirus - doppia) utilizza due diversi scanner antivirus per controllare automaticamente i messaggi in entrata e in uscita e i file allegati alla ricerca di virus. Inoltre protegge anche dal malware ancora sconosciuto per mezzo di analisi euristiche.

  • Tasso di rilevamento più elevato grazie all’uso di due scanner antivirus
  • Protezione contro i virus sconosciuti attraverso l’analisi euristica (protezione a zero ore)
  • Elimina le minacce ancor prima che raggiungano la vostra infrastruttura
  • Aggiornamento costante delle definizioni dei virus
  • Notifica della cancellazione dei messaggi e-mail infetti tramite il report sulla sicurezza della posta elettronica (digest di e-mail)
AntiVirus MultiScan

AntiVirus MultiScan

Avete bisogno di una protezione ancora maggiore? Con Advanced Threat Protection si ottiene, tra molti altri vantaggi, un tasso di rilevamento ancora più elevato attraverso l’uso di quattro diversi scanner antivirus.

Attachment Blocker

InboundOutbound
L’Attachment Blocker blocca la ricezione di allegati che non devono giungere nell’infrastruttura aziendale, quali file .exe, .zip od Office con macro. I file da bloccare possono essere definiti in modo specifico dal cliente.

  • Blocco degli allegati di posta elettronica indesiderati
  • Definizione dei file da bloccare per estensione o tipo MIME
  • Blocco automatico degli archivi annidati o protetti da password e dei tipi MIME sconosciuti
  • Opzione di notifica configurabile per i destinatari relativa ad allegati eliminati
  • Possibilità di recapitare copie di messaggi e-mail originali agli amministratori
Attachment Blocker

Attachment Blocker

Directory Filter

InboundOutbound
Il Directory Filter rifiuta i messaggi di posta elettronica con indirizzo errato in conformità con RFC. Il tempo di elaborazione dei messaggi e-mail in entrata e in uscita viene accelerato notevolmente. Gli indirizzi validi vengono controllati automaticamente dai vostri sistemi a intervalli regolari.
Inoltre, i messagi di mittenti che si distinguono per tentativi di attacchi di tipo “denial of service” e “directory harvest” vengono classificati separatamente e accettati con un ritardo (meccanismi di “traffic throttling”).

  • Protezione contro gli attacchi “denial of service” e “directory harvest”
  • Inbound Reputation Management - Meccanismi di traffic shaping e traffic throttling
  • Servizio di apprendimento dinamico con un sistema di punteggio/penalità per i relay di spam
  • Queueless design con controllo a livello di sessione SMTP
  • Sincronizzazione automatica della rubrica con Microsoft Exchange, Lotus Notes/Domino, LDAP
  • Sincronizzazione della rubrica in intervalli di tempo liberamente definibili
  • Conferimento di nomi alias e altri domini
  • Gestione dei mancati recapiti secondo RFC 3461, 3463 e 3464
  • Configurazione e manutenzione manuale degli indirizzi tramite il portale Retarus EAS
  • Visualizzazione nel monitoraggio Retarus Email Live Search (punto di tracciabilità)
Directory Filter

Directory Filter

External Sender Visibility Enhancement

InboundOutbound
A integrazione della funzione di Directory Filter, nei messaggi e-mail in arrivo viene controllata anche la reputazione del mittente. A tal fine, viene valutata l’autorizzazione del mittente mediante una convalida dei meccanismi di controllo SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail). I messaggi e-mail che non superano tale convalida vengono isolati in quarantena.

  • Convalida dei messaggi in entrata (External Relay) che usano un dominio vostro nel mittente (MIME-FROM)
  • Contrassegno applicato ai messaggi e-mail sospetti con un carattere Unicode predefinito all’inizio del campo del mittente (“friendly name”); in alternativa è possibile anche usare un testo libero
Retarus External Sender Visibility Enhancement

External Sender Visibility Enhancement

Inbound Reputation Management

InboundOutbound
Inbound Reputation Management va a integrare il Directory Filter e controlla la reputazione dei mittenti dei messaggi e-mail in entrata. La convalida dell’autorizzazione avviene utilizzando i meccanismi di controllo SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail). I messaggi e-mail che non superano tale convalida vengono isolati in quarantena.

  • Inbound Reputation-Management – Convalida SPF e DKIM
  • Notifica di e-mail potenzialmente colpite tramite un report di sicurezza email (Email Digest).
  • Configurazione tramite il portale Retarus EAS

Phishing Filter

InboundOutbound
Il Phishing Filter analizza in tempo reale specificamente i messaggi e-mail in arrivo. Quelle identificate come "phishing" vengono spostate in quarantena oppure, a scelta, vengono eliminate.

  • Il filtro rileva anche i messaggi di phishing che non vengono intercettati dallo scanner antivirus o dal filtro antispam
  • Interrogazione di diversi database di rinomati fornitori specializzati
  • Quarantena opzionale o cancellazione immediata (configurazione tramite il portale EAS)
Phishing Filter

Phishing Filter

Desiderate proteggervi ancora meglio e rendere innocui i link di phishing anche nei messaggi e-mail già consegnati? Allora integrate Essential Protection con Retarus Time-of-Click Protection e con funzioni come la riscrittura degli URL e il controllo in tempo reale dei collegamenti Web.

Gestione della quarantena

InboundOutbound
Gestione semplificata dei messaggi e-mail per dipendenti e amministratori. I report (digest di e-mail), inviati per posta elettronica a intervalli definibili individualmente, forniscono una rapida panoramica dei messaggi cancellati o spostati in quarantena dai componenti di Retarus Email Security.

  • Report chiari ed esplicativi relativi a messaggi non consegnati (spam, virus, phishing, newsletter, ecc.) vengono inviati tramite posta elettronica.
  • Sintesi d'assieme di spam, virus e graymail inviate per posta elettronica
  • Accesso online con autenticazione utente semplificata (accesso tramite token OneClick)
  • Recupero diretto dalla quarantena dei messaggi classificati come spam
  • Nuova scansione antivirus dopo il recupero dalla quarantena
  • Ricerca avanzata di messaggi nella quarantena (ad esempio per allegati o classificazione)
  • Chiara visualizzazione della barra colorata per un riconoscimento immediato del livello di minaccia
  • Vista dettagliata con informazioni approfondite su ogni messaggio e-mail
  • Supporto per i dispositivi mobili
  • Impostazioni di quarantena e report basati sugli utenti
  • Configurazione a livello di sistema tramite il portale EAS per gli amministratori
  • Versioni in numerose lingue

Quarantäne Management

Gestione della quarantena - Mobile

Quarantäne Management

Gestione della quarantena - Mobile

Quarantäne Management

Gestione della quarantena - Desktop

Quarantäne Management

Gestione della quarantena - Desktop

Quarantäne Management

Gestione della quarantena – Email Digest

Advanced Threat Protection

AntiVirus MultiScan avanzato (4)

InboundOutbound
AntiVirus MultiScan controlla automaticamente i messaggi in entrata e in uscita e i file allegati alla ricerca di virus, utilizzando un totale di quattro motori di scansione indipendenti, aumentando così significativamente il tasso di rilevamento rispetto a Essential Protection. Le analisi euristiche consentono di identificare anche malware finora sconosciuti.

  • Tasso di rilevamento più elevato grazie all’uso di quattro scanner antivirus
  • Protezione attraverso l’analisi euristica (protezione a zero ore)
  • Elimina le minacce ancor prima che raggiungano la vostra infrastruttura
  • Aggiornamento permanente delle definizioni dei virus
  • Notifica dell’infezione dei messaggi e-mail tramite il Email Security Report (digest di e-mail) e il portale di quarantena online
AntiVirus MultiScan

AntiVirus MultiScan

CxO Fraud Detection

InboundOutbound
CxO Fraud Detection utilizza algoritmi completi che identificano “From-spoofing” e “Domain-spoofing” e quindi rilevano in modo affidabile indirizzi di mittenti falsificati (ad esempio, di superiori di alto livello). I messaggi classificati come CEO Fraud/Business Email Compromise (BEC) non vengono consegnati immediatamente, ma vengono prima isolati in quarantena.

  • Protezione contro i messaggi e-mail con mittenti falsificati (“Spoofing” o “attacchi di impersonificazione”)
  • Combinazione di diversi metodi e algoritmi di rilevamento:
    • Analisi delle informazioni dell’intestazione
    • Rilevamento di domini o set di caratteri dall’aspetto simile (“Domain similarity”)
    • Rilevamento di nomi di mittenti falsificati, ad esempio del CEO del cliente
    • Algoritmi contro “From-spoofing” e “Domain-spoofing”
  • Consegna di messaggi e-mail esterni legittimi assicurata tramite autenticazione email (SPF) e elenchi di elementi consentiti
CxO Fraud

CxO Fraud

Deferred Delivery Scan

InboundOutbound
Tasso di rilevamento più elevato grazie a processi aggiuntivi di ri-scansione: Con il cosiddetto Deferred Delivery Scan (DDS), gli allegati di file definiti o particolarmente vulnerabili vengono sottoposti a un’ampia analisi per mezzo di nuove scansioni. In virtù di un differimento temporale, al momento di tali ripetute scansioni - specialmente nel caso di nuovi malware - possono essere già disponibili firme che erano ancora sconosciute al momento della prima scansione. Grazie all’impiego simultaneo di vari motori antivirus (Retarus AntiVirus MultiScan), il database viene aggiornato costantemente. Se viene rilevato un attacco virus, Retarus elimina i file colpiti e informa i destinatari.

  • Scansioni efficaci con Retarus AntiVirus MultiScan (4x)
  • Protezione contro virus inizialmente sconosciuti
  • Visualizzazione trasparente dell’indagine di sicurezza estesa nel monitoraggio Retarus Email Live Search (punto di tracciabilità)
  • Notifica dell’infezione dei messaggi e-mail tramite il Email Security Report (digest di e-mail)
Deferred Delivery Scan

Deferred Delivery Scan

Time-of-Click Protection

InboundOutbound
Con Time-of-Click Protection, tutti i link (URL) contenuti nei messaggi e-mail vengono automaticamente riscritti (“URL rewriting”). Ad ogni clic sui link viene quindi condotto un controllo relativo a quegli indirizzi di destinazione, che fino a quel momento si sospetta siano utilizzati a fini di phishing. Se il sito web di destinazione non viene riconosciuto come un noto sito di phishing, l’utente viene reindirizzato direttamente. Se invece la pagina di destinazione viene riconosciuta come una pagina di phishing, nel browser viene visualizzato un esplicito avviso di sicurezza.

  • Controllo in tempo reale dei link web contenuti nei messaggi e-mail
  • Maggiore protezione contro gli attacchi di phishing
  • Blocco efficace dei siti web di phishing e notifica agli utenti interessati
  • È possibile memorizzare avvisi di sicurezza specifici del cliente (design personalizzato)
  • Visualizzazione trasparente dell’indagine di sicurezza estesa nel monitoraggio Retarus Email Live Search (punto di tracciabilità)
Time-of-Click Protection

Time-of-Click Protection

Post Delivery Protection

Patient Zero Detection®

InboundOutbound
A malware's signature is still unknown the first time it appears, even to the best virus scanners. In combination with 4-way AntiVirus MultiScan, Patient Zero Detection® uses a digital fingerprint to identify emails containing malware or phishing links that have already been delivered. Relevant alerts are sent according to customer settings. This way, appropriate defensive actions can be taken as quickly as possible.

  • Identification of the recipient ("patient zero") of malicious emails already delivered using a digital fingerprint
  • Alerts sent to administrators (to ensure a quick response)
  • Simplified IT forensics
  • Identification using content analysis together with advanced 4-way AntiVirus MultiScan
  • Security Center in EAS Portal delivers additional values to PZD hash library
  • Optional alerts sent to users
  • Supports the optimization of security settings (e.g., blocklist entries)
  • In-depth checks of email attachments by executing them in virtual machines
  • Additional, automated learning from the Advanced Threat Protection results
  • Cumulative reports for any given period of time
Patient Zero Detection®

Patient Zero Detection®

PZD Real-Time Response

InboundOutbound
Using Patient Zero Detection® Real-Time Response, Patient Zero Detection® results can be processed in a rule-based manner to identify and automatically move or delete potentially dangerous emails from a user's mailbox.

  • Detailed, standardized information via administrator notification to support automatic processes used to remove emails from the server
  • Configurable text for alerts (enables the distribution of behavior recommendations that are easy to understand and can be quickly implemented)
  • Reduces the administrative work for IT forensics, support, and the help desk
  • Increases the level of protection through immediate response to identified emails
PZD Real-Time Response - Rules

PZD Real-Time Response – Rules

PZD Real-Time Response - Settings

PZD Real-Time Response – Settings

Sandboxing

Sandboxing

InboundOutbound

Sandboxing subjects specific file attachments to an in-depth analysis. Attachments that contain potentially malicious code (e.g. files and active elements) are exported to a virtual machine and checked for unusual behavior. Retarus uses a sandboxing solution from the specialized and highly respected third-party provider Palo Alto Networks for this advanced threat assessment. Emails identified as infected are either deleted or quarantined, and the intended recipient is notified.

  • In-depth checks of email attachments through export to virtual machines
  • Integration of a leading third-party sandboxing solution (Palo Alto) in Retarus Email Security
  • Operated at Retarus (German processing)
  • Notification of infected attachments via Email Security Report
  • Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Sandboxing

Sandboxing

Forensics

Forensic SIEM Integration

InboundOutbound

Forensic SIEM Integration offers events you can subscribe to that enrich your data stream with details about email security.

Forensic SIEM Integration

Forensic SIEM Integration

Email Compliance

Email Archive

Email Archive

InboundOutbound

Enterprise Email Archive offers tamper-proof archiving of business email correspondence. Archived emails cannot be changed, are protected from unauthorized access, and can be found in milliseconds even when the email volume is large.

  • Automatic archiving of internal and external email correspondence including attachments
  • Encrypted storage of each individual email in original format (MIME) including attachments (used of own certificates possible)
  • Reliable spam and virus checks prior to archiving
  • Tamper-proof storage and data processing according to applicable data protection regulations in Retarus data centers in Europe
  • Storage period may be selected (for example, ten years)
  • Emails cannot be deleted or changed during legally binding retention periods
  • Emails and attachments are received even during system failure or if mailboxes are accidentally deleted
  • Targeted indexing of relevant key data for fast searches
  • Powerful search functions, e.g. search for sender and recipient, as well as file names and types of attachments, or full text
  • Ability to access archived emails and attachments in milliseconds
  • Administrative access for authorized persons according to the double-check principle
  • Easy and secure user access via single sign-on
  • Access irrespective of inbox quota
  • Ability to deliver archived emails and attachments to own business inbox
  • Complete logging of all access attempts and actions
  • Saved emails with attachments (data carriers, other archiving systems) can be migrated
Enterprise Email Archive

Enterprise Email Archive

E-Mail Encryption

Email Encryption

InboundOutbound

Outbound emails are transferred from the customer's email server to Retarus. Emails are identified in Retarus data centers, fully encrypted using customer-specific rules, signed as needed and sent securely to the recipient. This means that the email and all of its file attachments are encrypted.

  • Compatible with any SMTP-based email system (e.g. Microsoft 365, Google Workspace, Microsoft Exchange, HCL Notes Domino)
  • Complete key management by Retarus: create, distribute, and manage all keys
  • Easy adoption of existing PKIs (public key infrastructures)
  • Gateway-based S/MIME and PGP encryption
  • Full support of the X.509 v3 standard including own certificates
  • Full support of the OpenPGP standard
  • Automatic or user-initiated signature of outgoing emails
  • Ability to include internal company encryption policies
  • Centralized and flexible set of rules for emails that need to be signed
  • Filters for viruses and spam despite encryption
  • TLS connection to the Retarus Enterprise Cloud
  • Optional VPN connection for secure and confidential communication over the "last mile"
  • Web email portal or password-protected PDF for encrypted communication with recipients without their own encryption solution
  • Company-wide standardized solution that can be expanded as needed
  • No software and hardware installation required
Email Encryption

Email Encryption

Data Loss Prevention

Data Loss Prevention

InboundOutbound

Data Loss Prevention (DLP) checks emails addressed to external recipients systematically for pre-defined criteria and helps you prevent loss of internal and confidential information.
If a delivery attempt is prevented, the sender immediately receives a message, and if configured, other employees (e.g., administrators, compliance officer) as well. Additionally, specific rules regarding permitted recipients can be defined at the mailbox level. The integrated attachment blocker also prevents the sending of defined files or file formats.

Comprehensive DLP functions offer advanced monitoring options and meet individual compliance requirements applicable to enterprise email communication.

  • Definition of permitted senders/recipients per mailbox (defining required email addresses in the To:/Cc: fields as a monitoring entity for all outgoing messages)
  • Attachment Blocker for all outgoing messages
  • Definition of pattern recognition for potentially sensitive information in emails (e.g., credit card numbers or bank details (IBAN))

Transparent notifications and monitoring:

  • Immediate notification of affected senders (optional notification of administrators or compliance officers; isolation of affected emails in quarantine)
  • Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Data Loss Prevention

Data Loss Prevention

Email Infrastructure

Transactional Email

API di posta elettronica per l’invio da applicazioni

REST v2SMTP
Retarus Transactional Email consente di inviare grandi volumi di messaggi e-mail da applicazioni aziendali (come ad esempio i sistemi ERP o CRM) senza compromettere l’infrastruttura interna di posta elettronica.

  • Capacità di elaborazione garantita fino a 10 milioni di messaggi e-mail all’ora
  • Tasso di trasmissione garantito e permanentemente alto
  • Alta disponibilità e piano di disaster-recovery
  • Disponibilità globale ed elaborazione locale
  • Dettagliate notifiche di stato
  • Tasso di inbox placement superiore alla media
  • Possibile distinzione tra messaggi e-mail transazionali, di marketing e P2P
  • Non occorre alcuna infrastruttura e-mail di proprietà
  • Collegamento mediante REST-API e adattatore SMTP
  • Autenticazione mediante Auth Basic o Source-IP
  • Crittografia basata sul dominio del mittente tramite Enforced TLS
  • Autenticità e integrità del sistema di invio assicurate tramite DNSSEC
  • Controllo tramite Retarus Email Security
  • Possibile impiego di allegati protetti da password
  • La funzione CNAME opzionale riduce le probabilità di una classificazione in posta indesiderata
  • Determinazione delle percentuali di apertura tramite open tracking e link tracking
  • Supporto a Freemaker-Templating
  • Facile gestione di lavori con più destinatari (fino a 1.000) simultaneamente
  • Supporto integrato alla campagna
  • Disponibilità di contratti di servizio (SLA) multilivello
  • Supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
  • Costante sviluppo
Invio Rest API SMTP
AntiVirus MultiScan
Intestazione X personalizzata
Enforced TLS
Envelope-From Address Rewriting
Tasso di trasmissione garantito
Supporto alla campagna
Lavori con più destinatari
Visualizzazione separata delle fatture per conto/centro di costo
Open tracking/Link tracking
Informazioni di riferimento
Secure Document Handling
Smart Delivery Optimization
Template Rendering
Trace & Recover
Sostegno all’annullamento dell’iscrizione

 

Certificazione CSA

I data center di Retarus sono certificati CSA. L' obiettivo della Certified Senders Alliance (CSA) è quello di migliorare la qualità delle e-mail commerciali (ad esempio: newsletter, fatture e conferme d’ordine). Per raggiungere questo obiettivo, CSA stabilisce standard di qualità legali e tecnici.

  • Nessun controllo del punteggio di posta indesiderata in ISP e partner tecnologici certificati da CSA; alto tasso di recapito alla casella di posta del destinatario.
  • Elevato tasso di trasmissione per unità di tempo, nessuna o minima limitazione
  • Opzioni di annullamento iscrizione
  • Firma DKIM per un’autenticazione sicura
  • Protezione contro indirizzi di mittenti falsificati tramite SPF
  • Efficace sistema di allerta precoce attraverso i meccanismi CSA
  • Invio legalmente conforme alle attuali direttive UE
  • Collegamento in rete a grandi ISP internazionali

Envelope-From Address Rewriting

La riscrittura degli indirizzi del mittente per i messaggi e-mail in uscita facilita in molti casi l’implementazione delle linee guida interne dell’azienda. Ad esempio, in quei casi in cui non devono essere usati per la comunicazione esterna i domini ad uso interno. Retarus offre quindi la possibilità di riscrivere automaticamente il vostro indirizzo Envelope-From per i messaggi e-mail in uscita e quindi anche di reindirizzare eventuali risposte direttamente ad una casella di posta dedicata.

Disponibilità globale, elaborazione locale

GDPRHIPAAPCI-DSSCAN-SPAM

Retarus Transactional Email viene offerto in tutto il mondo tramite Retarus Enterprise Cloud. Su richiesta, Retarus può fornire un trattamento dei dati localizzato. Tutti i data center sono gestiti secondo gli standard più recenti e soddisfano gli stringenti requisiti dei fornitori di servizi finanziari e del settore sanitario.

  • Possibilità di failover o di bilanciamento del carico nei data center di Retarus con accesso locale e indipendente in Europa, USA e Asia
  • Connessione tramite API moderne
  • Multi-client grazie a una configurazione multi-dominio
  • Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM

Reputation Management

SPFDKMIDMARC

Controllo della reputazione dei mittenti dei messaggi e-mail in uscita. A tal fine, viene verificata l’autorizzazione del mittente mediante applicazione dei meccanismi di controllo SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). I messaggi e-mail che non superano tale convalida vengono isolati in quarantena.

  • Reputation management: convalida SPF, DKIM e DMARC
  • Assegnazione di indirizzi IP dedicati (consigliata a partire da 1.000.000 di messaggi e-mail al mese)
  • Routing IP dinamico secondo il dominio del mittente
  • Supporto di IPv4 e IPv6
  • Invio di messaggi e-mail di grandi dimensioni (limitatore di allegati) fino a 20 MB
  • Funzione di filtro per i tipi di file critici (ad es. exe) e indirizzi di destinatari basati sul ruolo (ad es. noreply@)
  • Meno registrazioni nelle blocklist grazie alla distinzione degli indirizzi IP di invio a seconda che i messaggi e-mail siano transazionali, di marketing o P2P
  • Monitoraggio blocklist e della reputazione mediante l’azione di più di 50 fornitori di blocklist attivi a livello globale
  • Blocco degli indirizzi di destinatari sconosciuti (lista di soppressione)
  • Il servizio di feedback loop informa automaticamente se e di quali messaggi i destinatari si lamentano e impedisce il rinvio a quei destinatari che hanno rifiutato di ricevere determinati messaggi e-mail tramite l’ISP
  • SNDS-Reporting (Smart Network Data Services) fornisce dati per valutare e, se necessario, ottimizzare la reputazione con i partner di comunicazione Microsoft.
  • Spam Score Check controlla prima dell’invio se i messaggi e-mail sono probabile posta indesiderata, in base a fattori conosciuti come la formattazione, i collegamenti ipertestuali, ecc.
  • Smart Delivery Optimization controlla in modo intelligente l’invio di massa di messaggi e-mail per dominio di invio e può quindi adattare automaticamente il comportamento di invio ai requisiti dei rispettivi ISP e fornitori di posta elettronica. Ciò riduce attivamente il rischio di blocco o addirittura di essere inclusi nelle blocklist.

 

Reputation Management Rest API SMTP
Monitoraggio blocklist
Certificato CSA
IP dedicato (opzionale)
Servizio feedback loop Richiamata API e-mail Richiamata API e-mail
Dominio mittente registrato
SPF / DKIM / DMARC
Lista di soppressione (Hard Bounce)
Supporto di IPv4 e IPv6

 

Secure Document Handling

Secure Document Handling permette di crittografare i file allegati ai vostri messaggi e-mail in uscita. I file desiderati vengono automaticamente caricati in un archivio ZIP nell’infrastruttura Retarus e poi crittografati e protetti tramite password. Retarus si impegna a fornire separatamente al destinatario le password per le e-mail in questione. Per fornire ai vostri destinatari la migliore protezione possibile, questo servizio viene offerto in combinazione con il nostro servizio AntiVirus MultiScan.

Notifiche complete sullo stato di lavorazione

È possibile controllare in qualsiasi momento lo stato dei messaggi e-mail inviati tramite il monitoraggio dettagliato fornito in tempo reale da Retarus Transactional Email.

  • Informazioni di stato tramite callback API (WebHooks) o report di mancato recapito (NDR)
  • Informazioni sullo stato di consegna, motivi di mancata consegna, messaggi e-mail bloccati ai destinatari nella lista di soppressione o tassi di apertura e di clic, ecc.
  • Informazioni dettagliate su ogni stato SMTP finale, ad esempio MTA ricevente, timestamp, sistema operativo, client di posta, ecc.
  • Integrazione automatica delle informazioni di stato nei processi e nelle applicazioni aziendali
  • Facile manutenzione dei dati master (igiene della lista), gestione più facile dei mancati recapiti e del traffico e migliore reputazione dei propri domini
  • Live Monitoring attraverso il portale EAS, che può essere utilizzato per tracciare gli ordini di invio in tempo reale
  • Live Search permette la ricerca di ordini di invio in tempo reale
EAS Portal - Dashboard

Portale EAS - Dashboard

EAS Portal - Reporting

Portale EAS - Segnalazione

EAS Portal - Email Live Search Listing

Portale EAS - Lista Email Live Search

EAS Portal - Email Live Search Details

Portale EAS - Dettagli Email Live Search

EAS Portal - Email Monitoring

Portale EAS - Monitoraggio e-mail

Opzioni di servizio

Opzioni di servizio Rest API SMTP
Autenticazione via IP del mittente
Formato dei dati JSON SMTP/MIME
Elaborazione globale UE, CH, USA, APAC UE, CH, USA, APAC
IP-Allowlisting (API)
Multi-client (configurazione multi-dominio)

Segnalazione

Segnalazione Rest API SMTP
Report dettagliati sull'invio (EAS)
Segnalazione SNDS
Informazioni sullo stato di ogni messaggio e-mail Richiamata API (WebHooks) Richiamata API (WebHooks)
Ricerca tramite Live Search (EAS)
Tracking tramite Live Monitoring (EAS)

Trace & Recover

Trace & Recover

SMTP

Trace & Recover safeguards your application traffic by caching transactional emails securely in an intelligent short-term storage.

  • Smart temporary storage for 45 days
  • Simple search and resend option for support and contact center workers
  • Add reference details (e.g. customer or process numbers) for even easier search
  • Preview capability for emails before resending
  • Edit recipient before resending the message
  • Continuous monitoring and event data for resent jobs
Trace & Recover Process

Trace & Recover Process

Bounce & Response Manager

Bounce & Response Manager

InboundOutbound

The key add-on to Transactional Email for inbound emails. The Bounce & Response Manager provides you and your employees an overview of your inbox at all times, even when email volumes are high. Keep out of office replies and hard bounces separate from legitimate customer inquiries to facilitate faster response and reply times.

  • Manage, organize, and route incoming emails, especially responses to transactional emails - processed in Retarus' datacenters in Europe
  • Traffic handling and workflow automation for marketing, support, and contact center
  • Meets the highest performance and compliance requirements especially for complex corporate environments
  • Completely cloud based; integral component of the Retarus Secure Email Platform
  • Automated virus scan for all incoming emails
Bounce and Response Manager

Bounce & Response Manager

Email Continuity

Email Continuity

Email Continuity is an alternative email platform for ensuring email communication in disaster scenarios (e. g. malware infiltration, data center malfuntion, cloud downtime). If required by the client, the receipt and sending of in- and outbound emails are routed via this platform.

  • Keep working with email even during disaster scenarios (e.g. malware infiltration, data center outage)
  • “Switch-over“ routing in case of an emergency
  • End users can continue working in a common, easy-to-use webmail interface, including company address book
  • Optional Email History - access to Inbound emails of the last days
  • Non-Microsoft environment
  • Also ideal solution for providing corporate email addresses to employees not having access to internal critical email infrastructure
  • Compliant: Access via protected webmailer and secure browser connection only. No export capabilities for end users or synchronization with additional or local email clients possible.
  • Ready for immediate use
    • Automatic provisioning of webmail inboxes for your users
    • Intuitive, easy-to-use interface means no training needed
    • Access to company address book
Email Continuity

Email Continuity

Email Continuity Desktop Inbox

Email Continuity Desktop Inbox

Email Continuity Mobile View

Email Continuity Mobile View

Predelivery Logic

Predelivery Logic

With the Predelivery Logic, emails are already analyzed and optimized even before they have been forwarded to your infrastructure. The Predelivery Logic service allows IT managers to control, organize, redirect or adapt all email traffic based on defined rule sets – each consisting of conditions and actions.

  • Controlling, organizing and routing of all enterprise email traffic
  • Facilitate specific use cases through flexibly configurable rules (consisting of predicates and actions)
  • Combined solution for security, traffic handling/IT infrastructure and workflow automation
  • Best performance and compliance, designed for complex enterprise environments
  • Fully Cloud-based and integrated into Retarus Secure Email Platform
  • Predelivery Logic

    Predelivery Logic

    Predelivery Logic Editor

    Predelivery Logic Editor