Maggiore controllo sul canale di ritorno Gestione dei mancati recapiti e delle risposte per l’invio di e-mail ad alto volume
Retarus Transactional Email rappresenta per le aziende un efficiente servizio di trasmissione di grandi volumi di e-mail transazionali dalle applicazioni commerciali. I picchi di invio, che raggiungono anche i dieci milioni di e-mail all’ora, non sono un problema. Ma come gestire la cospicua quantità di messaggi di ritorno che un volume di posta in uscita così massiccio inevitabilmente comporta? Retarus Bounce and Response Manager è la soluzione perfetta per il canale in entrata e ottimizza i tempi di risposta del supporto e dell’assistenza.
Complemento ideale per le e-mail in entrata
Con Bounce and Response Manager, voi e i vostri collaboratori avrete sempre una visione completa sul traffico in entrata delle caselle di posta funzionali, anche in presenza di volumi elevati di e-mail e di mancati recapiti. Grazie a un’analisi completa dei contenuti, le notifiche generate automaticamente, i messaggi di errore o gli avvisi di assenza vengono sistematicamente riconosciuti, classificati e separati a monte dalle risposte “reali”. Questo garantisce tempi di risposta più rapidi e, in ultima analisi, una maggiore soddisfazione dei clienti. Le scomode deviazioni tramite i cosiddetti indirizzi “nessuna risposta” sono solo un ricordo del passato.
Gruppi estesi di regole rendono più facile l’automazione del flusso di lavoro
Il servizio cloud Bounce and Response Manager fa parte della Retarus Secure Email Platform e pertanto si attiva già a livello di gateway, prima che le e-mail raggiungano la vostra infrastruttura aziendale. Ottimizzate il traffico e-mail in entrata e create le condizioni migliori per l’automazione del flusso di lavoro nelle attività di marketing, nel supporto e nel contact center.
I gruppi di regole completamente automatizzati consentono di accedere a molti altri criteri: oltre ad analizzare il contenuto del messaggio (ad esempio, la lingua o frasi e parole chiave specifiche), è possibile controllare anche parametri tecnici (come origine geografica/indirizzo IP o mittente) e attivare azioni specifiche in base a questi. I nostri esperti Retarus di Support, Service Management e Technical Consulting saranno lieti di aiutarvi a configurare le singole regole.

Ottimizzazione del Customer Journey: risposte più rapide dall’assistenza clienti
Che si tratti di newsletter, conferme d’ordine o notifiche di consegna, maggiore è il numero di e-mail inviate dalle aziende maggiori sono i mancati recapiti da gestire. In uno scenario che vede un’automazione degli invii su larga scala, smistare manualmente i mancati recapiti in modo tempestivo è praticamente impossibile. Oggi i clienti si aspettano, a ragione, risposte rapide e personalizzate alle loro richieste. Bounce and Response Manager è il complemento ideale di Retarus Transactional Email. Con questo servizio, i flussi di e-mail vengono preselezionati all’interno dell’infrastruttura di Retarus. Le aziende non sono pertanto costrette a impiegare preziose risorse umane in attività amministrative e possono assegnarle alla comunicazione diretta con i clienti.
Retarus Bounce and Response Manager in breve

Domande su Retarus Bounce and Response Manager?
Siamo a vostra disposizione! Contattate i nostri esperti e scoprite come Retarus Bounce and Response Manager può aiutarvi a mantenere una visione d’insieme sulla casella di posta, anche in presenza di volumi elevati di messaggi e di mancati recapiti.