Il messaggio e-mail è stato classificato come spam, ossia come pubblicità indesiderata o potenzialmente dannosa, ed è stato messo in quarantena. La classificazione come messaggio spam e l’indicazione di potenziale spam avvengono tramite diverse analisi automatiche e sulla base di diverse fonti di dati continuamente aggiornate.

Il livello di “sensibilità” con cui lo spam viene individuato può essere definito dall’amministratore. Tuttavia, ogni persona ha una percezione e quindi una definizione diversa di quando un messaggio e-mail debba essere considerato come spam. Pertanto, gli utenti possono mediante blocklist e allowlist definite nelle loro impostazioni personali di quarantena e-mail bloccare determinati mittenti e-mail o escluderli dal filtro antispam.