Seleccionar página

Fax y SMS: ABB elige a Retarus

ABB es una empresa tecnológica líder que impulsa activamente la transformación global de la sociedad y la industria hacia un futuro más productivo y sostenible. Al aunar su cartera de productos con el software en los ámbitos de electrificación, robótica, automatización y tecnología de propulsión, ABB redefine los límites de lo tecnológicamente factible y, por tanto, permite alcanzar nuevos niveles de excelencia. Cuenta con una fructífera trayectoria de más de 130 años. El éxito de la empresa reside en el talento de sus cerca de 105.000 empleados ubicados en más de 100 países.

Cliente
ABB Ltd
Sector
Tecnología
Situación de partida

Sustitución de la solución de fax convencional

Los faxes y mensajes SMS, que el grupo tecnológico envía en Alemania, proceden mayoritariamente de tres sistemas productivos de SAP, pero también de diversas estaciones de trabajo. Antes del cambio a los servicios Cloud de Retarus, ABB Alemania contaba con una solución de fax obsoleta y con grandes necesidades de mantenimiento en sus instalaciones.

Objetivo

Integración perfecta con SAP y Microsoft Office 365

ABB necesita una solución con garantía de futuro que funcione sin problemas con la Enterprise Resource Planning de SAP y con Microsoft Office 365, y que permita además una comunicación fiable y fluida por fax y SMS -en el entorno All-IP del grupo- en todo el mundo. Al mismo tiempo, se deben optimizar los costes operativos y reducir los gastos en mantenimiento y licencias. El sistema también debe satisfacer los máximos requisitos de calidad y trazabilidad, y ser escalable de forma flexible.

"Retarus Cloud Fax Services, junto con la herramienta CTO de Datanet, facilitan el aprovisionamiento y la facturación automática de nuestros usuarios de fax. De forma simultánea, hemos podido reducir significativamente nuestros gastos mensuales de fax en comparación con la solución anterior basada en servidor, que implicaba costes por mantenimiento, operación y licencias."

Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager ABB Alemania
Implementación

Aprovisionamiento y facturación automáticos

Para la sincronización de directorios, ABB apuesta por la herramienta CTO de Datanet, que utiliza una plataforma de sincronización que permite enviar la información necesaria a Retarus Enterprise Cloud.
De esta forma, el grupo cuenta con un aprovisionamiento y una facturación automáticos para sus usuarios finales, un factor clave para ABB a la hora de decidirse por Retarus.
ABB pudo reducir drásticamente los costes de fax mensuales gracias a la solución de Retarus. Además, el enrutamiento inteligente y la opción de firmar un acuerdo de nivel de servicio (SLA) personalizado jugaron a favor del especialista en comunicaciones. Tras los excelentes resultados obtenidos en Alemania, ABB planea ampliar a futuro la configuración y el contrato a nivel mundial.

Cifrado y cumplimiento de normativas

Toda la comunicación con los sistemas de Retarus se realiza –en conformidad con las disposiciones de la política de seguridad de ABB– de forma cifrada con los estándares TLS/SNC/VPN. Retarus cuenta con centros de datos propios en Europa, Asia y EE. UU. y presta siempre sus servicios de acuerdo con los requisitos de cumplimiento locales. Para los clientes de fax, Retarus facilita números de marcación y de servicio en todo el mundo, pudiendo realizar la portabilidad de los números entrantes existentes en cualquier momento, si fuera necesario.

Ventajas y beneficios

Fiabilidad en entornos All-IP

Los servicios de fax y SMS basados en la nube de Retarus también funcionan con total fiabilidad en entornos All-IP. Asimismo, estos servicios pueden conectarse sin problema al software empresarial de SAP a través de interfaces certificadas, e integrarse a paquetes ofimáticos en la nube como Microsoft 365. Así es como ABB puede reemplazar fácilmente los servidores de fax heredados existentes y cumplir al mismo tiempo los estrictos requisitos en materia de seguridad y cumplimiento de normativas. Los costes por mantenimiento y gestión de licencias desaparecen y los costes operativos se reducen drásticamente. La sincronización con el directorio de empresas de ABB permite el aprovisionamiento y facturación automáticos de los usuarios.

Ventajas clave

  • Integración en SAP y Microsoft 365
  • Aprovisionamiento y facturación automáticos
  • Comunicación fiable a nivel mundial
  • Escalabilidad flexible con garantía de futuro
  • Cumplimiento de los estándares de calidad más estrictos
Conclusión y perspectivas

Servicios de fax y SMS con garantía de futuro

En colaboración con Retarus, ABB ha habilitado inicialmente tres sistemas SAP en Alemania, y ha posibilitado que todos los empleados del país reciban y envíen documentos por fax y mensajes SMS. Los servicios pueden utilizarse sin ninguna dificultad, se conectan mediante interfaces certificadas de SAP o se integran sin problemas en Microsoft Office 365 y funcionan a la perfección en entornos All-IP. Con Retarus, el grupo suizo puede ofrecer servicios de fax y SMS fiables y seguir desplegándolos en otras ubicaciones.

Estamos a su disposición

¿Tiene alguna pregunta o necesita más información? ¿Le gustaría realizar alguna prueba de nuestros servicios? Estamos a su disposición, por teléfono o por correo electrónico. Por supuesto nos encantaría mantener una breve reunión con usted y proporcionarle información adicional.