Mayor control del canal de retorno Gestión de rebotes y respuestas para el envío de grandes volúmenes de correo electrónico
Con Retarus Transactional Email las empresas cuentan con un potente servicio para el envío de correos electrónicos transaccionales de gran volumen, desde aplicaciones empresariales. Esta solución posibilita sin problemas picos de envío de hasta diez millones de correos electrónicos por hora. Pero ¿cómo afrontar el inmenso retorno de mensajes que inevitablemente conlleva todo envío de tal magnitud? Retarus Bounce and Response Manager es la solución ideal para el canal de entrada y optimiza sus tiempos de respuesta de servicio y asistencia.
El complemento idóneo para emails entrantes
Con Bounce and Response Manager, usted y sus empleados mantendrán siempre el control de su correo entrante en bandejas funcionales, incluso con grandes volúmenes de correo electrónico y mensajes de retorno. Gracias a un análisis completo del contenido, las notificaciones y los mensajes de error o de ausencia generados automáticamente se identifican y clasifican de manera sistemática, y se separan precozmente de las respuestas «reales». Esto se traduce en un acortamiento de los tiempos de respuesta y, en última instancia, en un mayor grado de satisfacción de los clientes. De este modo queda relegado al pasado el incómodo «rodeo» a través de las denominadas direcciones «No reply».
Los conjuntos de reglas exhaustivos facilitan la automatización de los flujos de trabajo
El servicio basado en la nube Bounce and Response Manager forma parte de la Retarus Secure Email Platform y, por lo tanto, actúa ya en la puerta de enlace (gateway), antes de que los correos electrónicos lleguen a la infraestructura propia de su empresa. Optimice su tráfico entrante de correo electrónico y cree las condiciones ideales para la automatización de flujos de trabajo en el ámbito del marketing, la asistencia y el Centro de contacto.
Los conjuntos de reglas completamente automatizados le brindan acceso a muchos criterios adicionales: además de analizar el contenido del mensaje (por ejemplo, por idioma o frases específicas y palabras clave), también se pueden comprobar parámetros técnicos (como la procedencia geográfica, dirección IP o remitente) que desencadenan acciones concretas. Nuestros expertos de Retarus en soporte técnico, Service Management y Technical Consulting estarán encantados de asesorarle sobre la configuración de reglas personalizadas.
Optimización de la experiencia del cliente: mayor rapidez de respuesta de la asistencia al cliente
Independientemente de si hablamos de boletines de noticias, confirmaciones de pedido o notificaciones de entrega, cuantos más emails envían las empresas, mayor cantidad de mensajes rebotados deben manejar. Por norma general, la clasificación manual rápida de mensajes de retorno está condenada al fracaso desde el principio en caso de grandes volúmenes de envíos automatizados. Hoy en día, los clientes esperan –con razón– respuestas rápidas y personalizadas a sus consultas. Mediante Bounce and Response Manager completará de manera ideal el servicio Retarus Transactional Email, dado que los flujos de correo electrónico se preseleccionan ya dentro de la infraestructura de Retarus. Esto permite a las empresas utilizar sus valiosos recursos de personal para la comunicación con sus clientes, en lugar de dedicarlos a tareas administrativas.
Retarus Bounce and Response Manager de un vistazo
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Estamos a su entera disposición. Póngase en contacto con nuestros expertos y descubra cómo Retarus Bounce and Response Manager le permite mantener el control de su bandeja de entrada, incluso con grandes volúmenes de correo electrónico y mensajes de retorno.