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DSGV: Fax, correo electrónico y SMS de un solo proveedor

La DSGV, Asociación Alemana de Cajas de Ahorros, al igual que cualquier otra asociación, tiene la obligación de administrar las cuotas de sus miembros de manera responsable, al mismo tiempo que debe prestar un servicio amplio y efi caz. Ello implica que los procesos de comunicación sean lo más eficientes posibles. La DSGV optó por Retarus para sus procesos de comunicaciones.

Cliente
DSGV (Asociación Alemana de Cajas de Ahorros)
Industria
Financiera
Situación de partida

Correo electrónico y fax como medios principales de comunicación

La Deutsche Sparkassen- und Giroverband e.V. (DSGV) es la organización que agrupa todas las Cajas de Ahorros de Alemania. En cuanto a los medios de comunicación de la asociación, el correo electrónico y el fax juegan un papel crítico. Por ello, la DSGV depende de que estos canales de comunicación funcionen de manera impecable y sin interrupciones. El departamento de asesoría de prensa y relaciones públicas de la DSGV utiliza el servicio de Retarus WebExpress para enviar sus notas de prensa. Al contrario que la solución anterior (T400), este servicio es virtualmente ilimitado, es de uso sencillo y de alto rendimiento. Solo se requiere de unos pocos clics para enviar los mensajes, bien sea por correo electrónico, fax o SMS. De igual importancia para la DSGV es la posibilidad de enviar y recibir mensajes y documentos desde su cliente Notes, así como la protección eficaz de su comunicación por correo electrónico.

Objetivo

Todo en un solo proveedor

La solución implantada previamente a Retarus necesitaba de la exclusiva dedicación de un experto del área de IT de la DSGV. Esta dependencia provocaba constantes incidencias, por lo que se decidió externalizar el servicio a un proveedor de calidad. Tras el correspondiente proceso se optó por la solución de Retarus, los Retarus E-Mail Security. Debido al gran éxito de este proyecto, se implantaron además los servicios de Retarus Fax2Mail y Mail2Fax para dar cobertura a todos los procesos de fax desde/hacia la plataforma de correo electrónico.

Para un proceso de comunicación efectivo es determinante la posibilidad de filtrar y priorizar información de manera rápida y sencilla.

Peter Zündorf, Head of IT systems at Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)

Desafíos especiales

Implementación rápida

Tanto los servicios gestionados de fax como los servicios de E-Mail Security se implantaron en tiempo record, estando disponible ambos servicios en un lapso de pocos días, que se extendió posteriormente hasta incorporar de forma completa toda la casuística específica de la DSGV. Cada uno de los servicios fue analizado minuciosamente por un pequeño grupo de usuarios antes de ponerlo en funcionamiento. Hoy por hoy, tres dominios con cerca de 800 usuarios están conectados al sistema, funcionando todos los procesos de comunicación sin incidencias.

Los beneficios

Máxima seguridad y reducción de costes

La DSGV ya no tiene la necesidad de mantener líneas y servidores de fax propios. Tanto en Retarus WebExpress como en los servicios gestionados de fax sólo se facturan los servicios realmente prestados, es decir la cantidad de páginas de fax procesadas correctamente. Los servicios de Retarus E-Mail Security protegen las cuentas de correo de todos los usuarios durante las 24 horas contra virus y Spam. La empresa disfruta además de considerables ventajas financieras: no se necesita invertir recursos ni para el ancho de banda de las líneas ni para hardware, software, mantenimiento o actualizaciones etc. Todo ello está incluido en el servicio de Retarus.

Key Benefits

  • Proveedor único para múltiples servicios
  • Protección óptima contra virus, malware y Spam
  • Comunicación eficaz en todos los canales
  • Reducción de costes de TI mediante modelo de pago por uso
  • Disponibilidad las 24 horas, 365 días al año
  • Sin costes adicionales de hardware o software, actualizaciones, ni mantenimiento
  • Implementación rápida
Conclusión

Comunicación eficiente por fax, correo electrónico y SMS

Desde 2008, los servicios gestionados de fax y correo electrónico de Retarus garantizan a la DSGV una comunicación electrónica eficiente. La colaboración entre la DSGV y Retarus aún se ampliará y se intensificará en el futuro. Los servicios gestionados de SMS, implementados poco después de los servicios gestionados de fax y los servicios de E-Mail Security, permiten enviar mensajes de SMS directamente desde el puesto de trabajo.

Estamos a su disposición

¿Tiene alguna pregunta o necesita más información? ¿Le gustaría realizar alguna prueba de nuestros servicios? Estamos a su disposición, por teléfono o por correo electrónico. Por supuesto nos encantaría mantener una breve reunión con usted y proporcionarle información adicional.