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Automatización del correo electrónicoClasificación y enrutamiento automáticos y procesamiento más rápido de los correos electrónicos

Las empresas reciben cada día un gran número de correos electrónicos. Mediante el enrutamiento automático del correo electrónico y la preclasificación automatizada, Retarus les ayuda a optimizar los flujos de trabajo, actuando ya a nivel de la puerta de enlace (gateway).

¿Cómo funciona la automatización del correo electrónico?

A través de un portal de autoservicio, los administradores pueden crear, activar, desactivar, adaptar y priorizar las reglas. En caso necesario, los expertos de Retarus prestan asesoramiento a los clientes en todo momento.

Cada una de las reglas consta de dos elementos: una condición y una acción. Esta última se ejecuta tan pronto como se cumple una determinada condición establecida para un correo electrónico. A su vez, también es posible combinar varias condiciones. Así, por ejemplo, las empresas pueden filtrar los correos electrónicos entrantes en función de palabras clave en el asunto, la dirección de correo electrónico del remitente, el idioma utilizado en el cuerpo del mensaje o el país de origen de un mensaje («GeoIP»).

Administrator Ansicht der Retarus Predelivery Logic
 

Retarus Predelivery Logic – Visualización para administradores

¿Qué reglas pueden aplicarse para analizar correos electrónicos?

A continuación se enumeran algunos ejemplos de clasificación automática de correos electrónicos, antes de la entrega a los buzones de correo:

Emails procedentes de un país determinado:

Los correos electrónicos de remitentes de una región o un país determinados pueden ponerse automáticamente en cuarentena, por ejemplo, por motivos de seguridad o por aplicación de reglas de cumplimiento normativo.

Reescritura de direcciones de correo electrónico:

El servicio de Retarus permite a los administradores no solo establecer reglas para mensajes entrantes, sino también influir en la comunicación hacia el exterior. Por ejemplo, pueden reescribirse automáticamente direcciones de correo electrónico. Una función muy útil cuando los empleados deben aparecer de inmediato bajo un nuevo dominio, tras una fusión o una renovación de marca. (Esto puede obedecer a motivos jurídicos o de marketing).

Emails dirigidos a una filial nacional:

En función del idioma de un remitente, pueden reenviarse correos electrónicos directamente al servidor local de la filial concreta o se les puede añadir una palabra clave para facilitar el procesamiento posterior.

Emails destinados a aplicaciones empresariales:

Algunos correos electrónicos están previstos para su procesamiento posterior en aplicaciones. Y cada vez más clientes se topan con este problema en el canal de entrada. Por medio de reglas establecidas, dichos correos electrónicos se entregan automáticamente a la respectiva aplicación.

Emails dirigidos a departamentos específicos:

En base a palabras clave específicas identificadas en el asunto, también es posible preseleccionar o resaltar correos electrónicos, añadiendo al asunto un término relacionado con un proyecto, por ejemplo.

¿Cuáles son las ventajas de la automatización del correo electrónico?

El enrutamiento automático de correos electrónicos mediante Retarus Predelivery Logic brinda ventajas decisivas:

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Las empresas pueden concentrarse en su actividad principal.
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Los correos electrónicos van a parar con precisión al lugar correcto. Por ejemplo, se enrutan automáticamente a la filial correspondiente o al departamento adecuado. La comunicación con los clientes tiene lugar de manera más ágil y selectiva.
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Las opciones de aplicación van mucho más allá de las que ofrecen los motores de reglas («Policy Engine») habituales.
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Los administradores pueden crear y modificar sus propias reglas de filtrado para clasificar los correos electrónicos. Y los expertos de Retarus prestarán asistencia en caso necesario.
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La solución –eficiente y escalable– ofrece múltiples posibilidades y reduce sustancialmente la carga administrativa.

Predelivery Logic permite a las empresas enrutar, analizar y procesar automáticamente correos electrónicos mediante la selección de reglas personalizadas. Todo ello, acompañado de una asistencia ininterrumpida en el idioma local y de un equipo de gestión del servicio (Service Management) que garantiza una entrega óptima. Retarus presta todos los servicios de manera plenamente conforme al RGPD y respetando siempre las directrices de protección de datos vigentes en cada ubicación.

Estamos a su disposición

¿Tiene alguna pregunta o necesita más información? ¿Le gustaría realizar alguna prueba de nuestros servicios? Estamos a su disposición, por teléfono o por correo electrónico. Por supuesto nos encantaría mantener una breve reunión con usted y proporcionarle información adicional.