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Entre Sigma-Aldrich y Retarus sí hay química

En un mercado globalizado, las empresas tienen que centrarse en su actividad principal. Es decir, deben externalizar todo aquello que otros puedan realizar de manera más efi ciente. Sigma-Aldrich, una de las productoras químicas más grandes del mundo con un volumen de ventas de más de dos mil millones de dólares, confía en Retarus en cuanto a su procesos EDI y la comunicación desde SAP.
Cliente
Sigma-Aldrich Co. LLC.
Industria
Químicas de base
Situación de partida

Criticidad de los procesos de comunicación internacionales

Teniendo representaciones en 40 países y más de 1,4 millones de clientes a nivel mundial, la Corporación Sigma-Aldrich depende de que sus procesos de comunicación funcionen sin interrupciones y que la relación con sus clientes a todos los niveles sea lo más estrecha posible. Por ello, han confi ado dos componentes importantes de la comunicación con sus clientes y socios a los especialistas en mensajería de Retarus: El intercambio electrónico de datos a través de EDI y el envío de documentos por fax directamente desde el sistema SAP R/3. Aunque, a primera vista, las dos soluciones tengan poco en común, ambas resultan ser de gran importancia en los procesos de negocio para Sigma-Aldrich.

Objectivo

Integración de clientes internacionales

En el año 2002, se realizaron con éxito los primeros proyectos EDI entre Sigma-Aldrich y Retarus. Sigma-Aldrich estaba buscando un socio que pudiera sustituir sin interrupción a su anterior proveedor de servicios garantizando un funcionamiento estable de EDI en un lapso de sólo 14 días hábiles. Ambas empresas desarrollaron juntas, además, una solución EDI para el mercado chino que se encontraba en expansión. Esta solución permite a Sigma-Aldrich integrar al mercado chino de manera fl exible y rápida en sus procesos de negocios. En vista del buen resultado de esta colaboración, resultaba lógico que Retarus asumiera también la gestión de fax para el sistema R/3 de Sigma-Aldrich.

Retarus no solo pudo solucionar de inmediato el problema con la tipografía Unicode. Sigma-Aldrich se beneficia, además, de la más alta transparencia de costes posible y un considerable aumento de la seguridad transaccional.

Oliver Pannenbäcker, Vice President, retarus GmbH

Desafíos

Integración de 100 clientes en 13 países

Para integrar a los clientes internacionales de Sigma-Aldrich, su sistema ERP se conectó inicialmente mediante FTP con los centros de datos de Retarus, a lo que se añadió un alto nivel de seguridad mediante VPN, para más tarde incluir otros mecanismos como SMTP o X-400. Paralelamente, se configuraron las interfaces para los respectivos formatos destino EDIFACT o CSV y se realizaron los mapeos correspondientes. Retarus logró, de esta forma, implementar los Managed EDI Services, incluyendo documentación y una fase de pruebas en tan solo dos semanas. Igualmente, la integración con los clientes asiáticos se realizó teniendo en cuenta que algunos de los pedidos se transmitían únicamente en formato Excel. Retarus logró la conversión a SAP-IDoc sin pérdida alguna de los contenidos facilitando un flujo de trabajo para documentos con notificación incluyendo los caracteres chinos y el formato Excel como salida.

Ventajas y beneficios

Envíos de fax desde SAP R/3 a nivel mundial

Faxolution for SAP permite enviar documentos de fax directamente desde sistemas SAP sin la necesidad de operar servidores de fax propios evitando costes de mantenimiento, de actualizaciones y de licencias. Dado que el sistema R/3 de Sigma-Aldrich envía mensualmente varios miles de documentos por fax a todas partes del mundo, es de suma importancia que el servicio utilizado sea compatible con Unicode. La Tecnología NeverBusy de Retarus evita cuellos de botella en los procesamientos por lotes y facilita un nivel de entrega del 99,9%. Gracias a la conexión directa de la infraestructura SAP de Sigma-Aldrich a los centros de datos de Retarus, los procesos críticos para los negocios se inician y realizan con mayor rapidez. La respuesta con los estatus de envío de los documentos se entrega directamente al sistema SAP. En el margen de un proyecto de facturación electrónica, Retarus conectó también socios comerciales de Sigma-Aldrich en Escandinavia y el Reino Unido.

Key Benefits

  • Alta transparencia de costes e informes detallados
  • Alta flexibilidad y escalabilidad
  • Intercambio de datos con absoluta seguridad transaccional
  • Integración certificada SAP
  • Sello de calidad de SAP “Unicode ready”

Retarus Services

Retarus Faxolution for SAP
Retarus Managed EDI Services

Conclusíon

Flexibilidad de la plataforma EDI

La decisión a favor de Faxolution for SAP ha sido rentable para la Sigma-Aldrich desde el primer día de funcionamiento. Sigma-Aldrich se beneficia de la más alta transparencia de costes posible y de un aumento considerable de la seguridad transaccional. A la plataforma EDI de Sigma-Aldrich se incorporan constantemente nuevos socios comerciales, en parte con mapeos individuales.

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