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Sigma-Aldrich, alchimie entre nous : Des services gérés pour EDI et SAP

Dans le contexte d’un marché mondial toujours plus compétitif, les entreprises doivent savoir se concentrer sur leurs compétences clés : tout ce qui peut être réalisé de manière plus efficace par d’autres doit être externalisé. Sigma-Aldrich, l’un des trois plus grands fabricants de produits chimiques au monde avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards de dollars, compte sur Retarus dans les domaines de l’EDI et de la communication par fax depuis SAP.

Secteur
Secteur de la fabrication
Employés
9 000
Situation initiale

Processus commerciaux internationaux critiques pour l’entreprise

Avec une présence dans près de 40 pays et plus d’1,4 million de clients dans le monde, la société Sigma-Aldrich a besoin d’une collaboration étroite avec sa clientèle et de processus de communication efficaces à tous les niveaux. Sigma-Aldrich a confié aux experts en messagerie de Retarus deux éléments cruciaux en termes de communication avec ses clients et partenaires internationaux : l’échange de données électroniques basé sur EDI et l’envoi de documents fax directement depuis SAP R/3. Si les deux solutions paraissent ne pas avoir grand-chose en commun à première vue, elles sont pourtant d’une importance capitale au sein d’une entreprise pour ses activités à l’échelle mondiale en tant qu’acteur global.

Objectif

Intégration aux processus commerciaux d’acheteurs internationaux

Les premiers projets EDI entre Sigma-Aldrich et Retarus avaient déjà été mis en œuvre avec succès en 2002. À cette époque, Sigma-Aldrich recherchait un partenaire capable de remplacer sans interruption leur prestataire de services précédent et de garantir une utilisation productive stable de systèmes EDI, et ce, dans un délai de 14 jours seulement. Par la suite, il fut question de développer une solution EDI mutuelle adaptée au marché chinois évoluant à une vitesse fulgurante, afin de pouvoir intégrer aux processus commerciaux critiques des acheteurs chinois de manière flexible et ponctuelle. Dans ces circonstances de succès durables autour du domaine EDI, le fait que Retarus se charge également de la gestion pour le système R/3 de Sigma-Aldrich s’est présenté comme une évidence.

“Retarus a réussi à résoudre immédiatement le problème des jeux de caractères Unicode. En outre, Sigma-Aldrich profite d’une transparence des coûts significative et d’une optimisation de la sécurité des transactions”.

Oliver Pannenbäcker, Vice-président, Retarus GmbH

Défi

Intégration d’une centaine de clients issus de 13 pays

En vue de la connexion de clients internationaux de Sigma-Aldrich, le système ERP a été connecté aux datacenters de Retarus via FTP par VPN. Retarus a ensuite implémenté d’autres canaux de communication (SMTP et X.400) pour les partenaires EDI, configuré les interfaces correspondant aux formats cibles EDIFACT ou CSV et mis en œuvre les mappages prédéfinis. Retarus a réalisé l’intégration de Cloud EDI dans le temps imparti de deux semaines, documentation et tests complets inclus. La connexion de clients chinois a été réalisée sans problème, bien que certains contrats aient été transmis en caractères chinois au format Excel. Retarus a su résoudre le problème de conversion au format SAP-IDoc sans aucune perte de contenus importants et mettre en place un flux de travail pour les documents à retourner prenant également en charge les caractères chinois et le format Excel comme sortie.

Les services de Retarus en pratique

Avantages

Envoi de fax partout dans le monde depuis SAP R/3 avec prise en charge de format Unicode

Faxolution for SAP permet d’assurer des envois de documents commerciaux directement depuis SAP sans nul besoin d’infrastructure fax propre. Les tâches d’installation, d’entretien, de mises à jour et de licences ne sont plus nécessaires. Étant donné que le système R/3 de Sigma-Aldrich assure chaque mois l’envoi de plusieurs milliers de documents fax partout dans le monde, la prise en charge du format Unicode via le service fax certifié SAP est d’une importance cruciale. La technologie NeverBusy de Retarus assure par ailleurs un taux de délivrabilité de 99,9 % avec un niveau de sécurité absolu des transactions. Aucune contrainte de capacités lors de traitements par lots.

À travers la connexion directe de l’infrastructure SAP de Sigma-Aldrich à Retarus, les processus commerciaux critiques tels que les commandes, factures et ordres de transport sont exécutés plus rapidement. Le statut d’envoi des documents est directement communiqué au système SAP. Il est ainsi possible d’identifier rapidement tout éventuel retard. Forte d’un savoir-faire de longue date dans ce domaine, la société Retarus a su connecter sans problème des entreprises partenaires en Scandinavie et au Royaume-Uni dans le cadre d’un projet de facturation électronique.

Avantages clés

  • Transparence des coûts élevée et génération de rapports détaillés
  • Flexibilité et évolutivité élevées
  • Échange de données permettant de sécuriser les transactions
  • Intégration certifiée SAP / Certifié pour SAP NetWeaver
  • Avec label qualité SAP “Unicode ready”
Conclusion et perspectives

Développement continu de la plateforme EDI

Pour Sigma-Aldrich, le choix de Retarus Faxolution for SAP s’est traduit par une amélioration significative de la sécurité des transactions en termes de communication par fax et par une meilleure transparence des coûts, et ce, depuis le premier jour d’implémentation. De nouveaux partenaires sont intégrés en continu au sein de la plateforme EDI de Sigma-Aldrich, entres autres avec des mappages individuels.

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