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Secure Email PlatformTechnical Specifications

The comprehensive solution for virus- and spam-free email communication: offering gateway-based encryption, data processing in Retarus data centers according to local data protection regulations, innovative email management, and tamper-proof archiving.

The Functions of the Retarus Secure Email Platform at a Glance

General Features

General Features

Access Management

InboundOutbound

With Access Management in the Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal), access rights for administrators can be assigned flexibly and according to requirements for e.g. countries, subsidiaries, domains, or departments.
 

  • Granular, hierarchical rights concept for administrators
  • Flexible assignment of access rights to e.g. configurations and evaluations

Directory Synchronization

InboundOutbound

In addition to manually maintaining addresses in the Retarus EAS Portal, Automated Directory Synchronization can reconcile addresses automatically with the customer's address book and directory services.

  • Reconciliation of address books and directory services from Microsoft (Exchange, Active Directory, Azure Active Directory (AAD) for Microsoft 365), HCL Notes Domino and LDAP (Directory Synchronization)
  • Reduction of manual administration and maintenance
  • Immediate update of data pool in the Directory Filter
  • Increased protection from directory harvesting attacks
  • Local management of export address data by the customer

Email Check

InboundOutbound

Retarus Email Check continuously checks to see if connected customer systems are available and distributes warnings to define contacts in the event of errors.

  • Continuous check of email server availability
  • Warning sent to defined contacts in the event of errors, e.g. per text message
  • Queuing of incoming emails during system downtime
  • Faster response to system errors

Monitoring & Reporting

InboundOutbound

In addition to easy management of service instances and user profiles 24/7, the web-based Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal) offers information about the effectiveness of Retarus Email Security Services. All reporting and monitoring information can be downloaded in a prepared format, offering process transparency that is unique to the market.

  • Transparent display of all service features
  • Management of service and all additional services
  • Detailed reports and powerful analysis functions
  • Performance monitoring
  • EAS Portal - DashboardEAS Portal - Dashboard[/caption]
    EAS Portal - Administration

    EAS Portal - Administration

    EAS Portal - Service Configuration

    EAS Portal - Service Konfiguration

Encrypted Connection to Retarus

InboundOutbound

Maximum protection of customer data: customer systems are connected via TLS (Transport Layer Security) or optional VPN (Virtual Private Network) to the Retarus Enterprise Cloud. This makes it impossible to read data exchanged between customers and the Retarus infrastructure even with today's level of technology.

  • Connection of customer systems via opportunistic or enforced TLS possible
  • Connection of customer systems via VPN possible

Email Cloud Gateway

Email Signature

InboundOutbound

According to statutory requirements, business emails must contain signatures, just as they are required for customary business letters in commercial correspondence. Required information includes data that is often changed, such as telephone numbers. Retarus Email Signature helps create and centrally manage signatures and disclaimers quickly and efficiently.

  • Centralized management of personalized email signatures and disclaimers
  • Easy maintenance using the WYSIWYG editor in the EAS Portal
  • Personalization directly via Active Directory or HCL Lotus Domino
  • Signature and disclaimer assignment at the profile level
  • Ability to combine any signature with any disclaimer
  • Use of signatures in external emails only
Email Signature

Email Signature

Large Email Handling

InboundOutbound

Retarus Large Email Handling allows you to reliably block emails above a defined size, or alternatively, depending on your settings, to store them securely in Retarus' own datacenters. In the latter case, the recipient is notified by email and may release affected messages individually. This way, sensitive messages of several megabytes in size, such as applications, balance sheet calculations, patent documents, design drawings or credit applications, reach their destination directly without detours via potentially insecure web-based filesharing services. At the same time, unwanted emails above a certain size are reliably blocked, thus significantly reducing the load on your company's email servers.

  • Receive large emails regardless of size limitations
  • Flexible configuration of size limitations at the company and profile level
  • User access for downloading emails with simplified user authentication (OneClick token login)
  • Lighter load for email infrastructure and backup systems
  • Quicker restore times, reduction in storage costs
  • Consistent implementation of email policies
  • No dependencies on potentially insecure web-based filesharing services
Large Email Handling

Large Email Handling

Quiet Time

InboundOutbound

Quiet Time allows you to define periods during which employees do not receive external emails, for example, during free time and on weekends. It allows you to define periods during which emails are not delivered to inboxes so that email servers can undergo maintenance.

  • Configure email-free periods (external emails)
  • Individual settings for different user profiles
  • Secure temporary storage of emails in Retarus data centers
  • Automatic delivery of emails after defined periods expire
  • Bypass function for high-priority emails
  • Emergency button for immediate delivery of emails during email-free periods
Quiet Time

Quiet Time

User-based Routing/Address Rewriting

InboundOutbound

Within the scope of User-Based Routing, Retarus delivers emails for specified recipients (user-based) within a domain to specific target servers.
Address Rewriting provides the ability to automatically rewrite email addresses of recipients for the customer domain. The so-called "Envelope-To"-recipient will be changed according to the customer's specifications (e.g. from ...@customerdomain.de to ...@customerdomain.com).

  • Practical support in the use of different addresses
  • Uniform domain for external communication with different internal target addresses
  • Facilitation in transition phases, e.g. the integration of company acquisitions
  • Customizing as required

Email Security

Essential Protection

AntiSpam Management

Éléments entrantsÉléments sortants
AntiSpam Management vérifie les e-mails entrants au moyen de règles et d'outils constamment actualisés pour identifier tout message spam. En fonction des paramètres de service, les e-mails identifiés comme spams sont marqués ou placés en quarantaine.

  • Protection antispam avec un taux de détection de plus de 99,95 %
  • Taux de faux positifs de moins de 0,0001 %
  • Protection contre les notifications de non-distribution générées en masse
  • Listes de blocage et listes d'autorisation au niveau de l'utilisateur, du profil et du domaine et au niveau global
  • Analyse de contenu multilingue
  • Analyses structurelles et de contenu à l'aide de processus heuristiques
  • Filtre de mots bannis en amont assurant la conformité avec la réglementation
  • Analyse d'empreinte digitale, algorithmes de Bayes, contrôle des expéditeurs
  • Actualisation permanente des règles de détection, de modèles et de filtres intelligentes
AntiSpam

Phishing Filter / AntiSpam

AntiVirus MultiScan (double analyse)

Éléments entrantsÉléments sortants
AntiVirus MultiScan (double analyse) utilise deux scanners antivirus différents pour contrôler automatiquement les messages entrants et sortants de même que les pièces jointes afin de détecter tout type de virus et d'assurer une protection grâce à des analyses heuristiques, même contre les malwares encore inconnus.

  • Taux de détection supérieur grâce à l'exploitation de deux scanners antivirus
  • Protection contre les virus inconnus via des analyses heuristiques
  • Élimine les menaces avant qu'elles n'atteignent votre infrastructure
  • Actualisation permanente des définitions de virus
  • Notification de suppression d'e-mails infectés via les rapports Email Security (résumé d'e-mail)
AntiVirus MultiScan

AntiVirus MultiScan

Vous avez besoin d'une protection encore plus élaborée ? Advanced Threat Protection vous permet de bénéficier de nombreux avantages, notamment un taux de détection encore plus performant grâce à l'utilisation de quatre scanners antivirus distincts.

Attachment Blocker

Éléments entrantsÉléments sortants
Attachment Blocker empêche la réception de pièces jointes qui ne doivent pas s'introduire dans l'infrastructure de l'entreprise, comme par exemple les fichiers .exe, .zip ou Office contenant des macros. Vous pouvez définir les fichiers à bloquer selon vos critères spécifiques.

  • Blocage de pièces jointes d'e-mails indésirables
  • Définition des fichiers à bloquer en fonction des extensions de fichier ou par type MIME
  • Blocage automatique d'archives imbriquées ou protégées par mot de passe et par types MIME inconnus
  • Option de notification configurable pour les destinataires des pièces jointes supprimées
  • Possibilité d'envoyer des copies des e-mails originaux aux administrateurs
Attachment Blocker

Attachment Blocker

Directory Filter

Éléments entrantsÉléments sortants
En vertu des normes RFC, le filtre d'adresses Directory Filter rejette les e-mails adressés aux mauvais destinataires. Ce système accélère de manière significative le temps de traitement des e-mails entrants et sortants. Les adresses valides sont automatiquement comparées à vos systèmes à des intervalles fréquents.
De plus, les e-mails d'expéditeurs suspects de tentatives d'intrusion dans le cadre d'attaques d'annuaire ou de refus de service sont soumis à une classification spéciale et font l'objet d'une rétention.

  • Protection face aux attaques d'annuaire ou de refus de service
  • Inbound Reputation Management – mécanismes de Traffic-Shaping et de Traffic-Throttling
  • Service d'apprentissage dynamique avec système de notation/pénalité pour relais de spam
  • Conception sans file d'attente avec vérification au niveau de la session SMTP
  • Comparaison automatique de listes de contacts avec Microsoft Exchange, Lotus Notes/Domino, LDAP
  • Comparaison de listes de contacts selon des intervalles librement définis
  • Prise en compte des alias et des domaines supplémentaires
  • Gestion des bounces selon les normes RFC 3461, 3463 et 3464
  • Configuration et suivi manuel des adresses via le portail EAS de Retarus
  • Représentation dans Retarus Email Live Search Monitoring
Directory Filter

Directory Filter

External Sender Visibility Enhancement

Éléments entrantsÉléments sortants
En complément de la fonction du filtre d'adresses Directory Filter, les e-mails entrants sont contrôlés par la vérification de la réputation des expéditeurs. Pour cela, une évaluation permet d'autoriser l'expéditeur par le biais d'un système de validation des mécanismes de contrôle SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail). Les e-mails identifiés dont la validation a échoué sont placés en quarantaine.

  • Validation des messages entrants utilisant votre domaine dans le nom d'expéditeur (MIME-FROM)
  • Marquage d'e-mails suspects par signal visuel avec caractères Unicode prédéfinis au début du champ d'expéditeur (« friendly name »), possible aussi en texte libre
Retarus External Sender Visibility Enhancement

External Sender Visibility Enhancement

Inbound Reputation Management

Éléments entrantsÉléments sortants
Inbound Reputation Management vient compléter le filtre d'adresses Directory Filter en vérifiant la réputation des expéditeurs d'e-mails entrants. La validation de l'autorisation ou non d'un expéditeur dépend des mécanismes de contrôle SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail). Les e-mails identifiés dont la validation a échoué sont placés en quarantaine.

  • Inbound Reputation Management – Validation SPF et DKIM
  • Notification de suppression d'e-mails potentiellement concernés via les rapports Email Security (résumé d'e-mail)
  • Configuration via le portail EAS de Retarus

Phishing Filter

Éléments entrantsÉléments sortants
Le Phishing Filter scanne les e-mails entrants en temps réel pour identifier les cas de phishing. Les messages ciblés peuvent être placés en quarantaine pour cause de « phishing » ou immédiatement supprimés.

  • Détecte également les e-mails de phishing passés à travers les mailles de l'antivirus ou du filtre antispam
  • Consultation de diverses banques de données de fournisseurs spécialisés renommés
  • Possibilité de quarantaine ou de suppression immédiate (configuration via le portail EAS)
Phishing Filter

Phishing Filter

Vous souhaitez vous protéger encore davantage et rendre les liens de phishing inoffensifs, y compris ceux qui figurent dans des e-mails déjà distribués ? Nous vous conseillons alors de renforcer votre Essential Protection avec Retarus Time-of-Click Protection et des fonctions comme URL Rewriting et le contrôle en temps réel de liens internet.

Gestion de la quarantaine

Éléments entrantsÉléments sortants
Simplification du traitement des e-mails pour les collaborateurs et les administrateurs : des rapports envoyés par e-mail à des moments prédéterminés (résumés d'e-mails) offrent un aperçu rapide des messages supprimés ou placés en quarantaine via divers composants de Retarus Email Security.

  • Rapport clair sur les messages n'ayant pas été livrés (spam, virus, phishing, newsletter, etc.) par e-mail
  • Aperçu combiné des cas de spam, virus et graymail par e-mail
  • Accès en ligne avec authentification utilisateur simplifiée (connexion à jeton unique)
  • Accès direct aux messages classés comme spam depuis le dossier de quarantaine
  • Nouveau scan antivirus après la récupération des e-mails mise en quarantaine
  • Recherche étendue de messages dans la quarantaine, par exemple en fonction des pièces jointes ou de la classification
  • Visualisation claire avec barres de couleur permettant de reconnaître immédiatement les niveaux de menace
  • Vue détaillée incluant des informations complémentaires sur chaque e-mail
  • Prise en charge des appareils mobiles
  • Paramètres de rapport et de quarantaine basés sur l'utilisateur
  • Configuration à l'échelle du système via le portail EAS pour les administrateurs
  • Nombreuses langues disponibles

Quarantäne Management

Gestion de la quarantaine - mobile

Quarantäne Management

Gestion de la quarantaine - mobile

Quarantäne Management

Gestion de la quarantaine - poste de travail

Quarantäne Management

Gestion de la quarantaine - poste de travail

Quarantäne Management

Gestion de la quarantaine – Email Digest

Advanced Threat Protection

AntiVirus MultiScan avancé (4x)

EntrantSortant
AntiVirus MultiScan analyse automatiquement les messages entrants et sortants ainsi que les pièces jointes à la recherche de virus grâce à un total de quatre moteurs d'analyse indépendants. Le taux de détection est ainsi considérablement augmenté par rapport à Essential Protection. Les analyses heuristiques permettent également d'identifier des programmes malveillants encore inconnus.

  • Taux de détection supérieur grâce à l'exploitation de quatre scanners antivirus
  • Protection grâce à des analyses heuristiques (protection de type "zero hour")
  • Élimine les menaces avant qu'elles n'atteignent votre infrastructure
  • Actualisation permanente des définitions de virus
  • Notification sur les e-mails infectés via les rapports Email Security (résumé d'e-mail) et le portail de quarantaine en ligne
AntiVirus MultiScan

AntiVirus MultiScan

CxO Fraud Detection

EntrantSortant
CxO Fraud Detection utilise des algorithmes complets capables d'identifier le "From-Spoofing" et le "Domain-Spoofing" afin de reconnaître les adresses d'expéditeur usurpées (appartenant par exemple à des dirigeants de haut rang). Les messages classés "CEO Fraud" ou "Business Email Compromise" (BEC) ne sont pas immédiatement distribués, mais d'abord isolés en quarantaine.

  • Protection contre les e-mails dont l'expéditeur est falsifié ("spoofing" ou "attaques par usurpation d'identité")
  • Combinaison de différentes méthodes de détection et d'algorithmes :
    • Analyse des informations d'en-tête
    • Détection de domaines ou de jeux de caractères d'apparence similaire (Domain Similarity)
    • Détection des noms d'expéditeurs falsifiés, par exemple du PDG d'un client
    • Algorithmes contre le "From-Spoofing" et le "Domain-Spoofing"
  • Livraison d'e-mails externes légitimes garantie par l'authentification des e-mails (SPF) et les listes d'autorisation
CxO Fraud

CxO Fraud

Deferred Delivery Scan

EntrantSortant
Taux de détection plus élevé grâce à des opérations de re-scan supplémentaires : grâce à Deferred Delivery Scan (DDS), les pièces jointes définies ou particulièrement menacées sont soumises à une analyse plus poussée au moyen de scans supplémentaires. En raison d'un décalage temporel, il se peut qu'au moment de ces analyses répétées - en particulier pour les nouveaux logiciels malveillants - il existe déjà des signatures qui étaient encore inconnues au moment de la première analyse. En effet, grâce à l'utilisation de plusieurs moteurs de virus (Retarus AntiVirus MultiScan), la base de données est constamment actualisée. Si une attaque de virus est constatée, Retarus supprime les fichiers concernés et en informe les destinataires.

  • Re-scans efficaces grâce à Retarus AntiVirus MultiScan (4x)
  • Protection contre les virus initialement inconnus
  • Représentation transparente du contrôle de sécurité étendu dans Retarus Email Live Search Monitoring (point de suivi)
  • Notification sur les messages infectés via Email Security Report (résumé d'e-mail)
Deferred Delivery Scan

Deferred Delivery Scan

Time-of-Click Protection

EntrantSortant
Avec Time-of-Click Protection, tous les liens (URL) contenus dans les e-mails sont réécrits de manière automatisée (URL Rewriting). À chaque clic, ceux-ci sont ensuite à nouveau contrôlés pour détecter s'il s'agit d'adresses cibles suspectes de phishing actuellement connues. Si le site cible n'est pas connu comme site de phishing, l'utilisateur est directement redirigé. En revanche, si le site cible est un site de phishing, un avertissement de sécurité clair est affiché directement dans le navigateur.

  • Vérification en temps réel des liens web contenus dans les e-mails
  • Protection avancée contre les attaques de phishing
  • Blocage efficace des sites de phishing et avertissement des utilisateurs concernés
  • Possibilité d'enregistrer des alertes de sécurité propres au client (personnalisation)
  • Représentation ciblée du contrôle de sécurité étendu dans Retarus Email Live Search Monitoring (point de suivi)
Time-of-Click Protection

Time-of-Click Protection

Post Delivery Protection

Patient Zero Detection®

InboundOutbound
A malware's signature is still unknown the first time it appears, even to the best virus scanners. In combination with 4-way AntiVirus MultiScan, Patient Zero Detection® uses a digital fingerprint to identify emails containing malware or phishing links that have already been delivered. Relevant alerts are sent according to customer settings. This way, appropriate defensive actions can be taken as quickly as possible.

  • Identification of the recipient ("patient zero") of malicious emails already delivered using a digital fingerprint
  • Alerts sent to administrators (to ensure a quick response)
  • Simplified IT forensics
  • Identification using content analysis together with advanced 4-way AntiVirus MultiScan
  • Security Center in EAS Portal delivers additional values to PZD hash library
  • Optional alerts sent to users
  • Supports the optimization of security settings (e.g., blocklist entries)
  • In-depth checks of email attachments by executing them in virtual machines
  • Additional, automated learning from the Advanced Threat Protection results
  • Cumulative reports for any given period of time
Patient Zero Detection®

Patient Zero Detection®

PZD Real-Time Response

InboundOutbound
Using Patient Zero Detection® Real-Time Response, Patient Zero Detection® results can be processed in a rule-based manner to identify and automatically move or delete potentially dangerous emails from a user's mailbox.

  • Detailed, standardized information via administrator notification to support automatic processes used to remove emails from the server
  • Configurable text for alerts (enables the distribution of behavior recommendations that are easy to understand and can be quickly implemented)
  • Reduces the administrative work for IT forensics, support, and the help desk
  • Increases the level of protection through immediate response to identified emails
PZD Real-Time Response - Rules

PZD Real-Time Response – Rules

PZD Real-Time Response - Settings

PZD Real-Time Response – Settings

Sandboxing

Sandboxing

InboundOutbound

Sandboxing subjects specific file attachments to an in-depth analysis. Attachments that contain potentially malicious code (e.g. files and active elements) are exported to a virtual machine and checked for unusual behavior. Retarus uses a sandboxing solution from the specialized and highly respected third-party provider Palo Alto Networks for this advanced threat assessment. Emails identified as infected are either deleted or quarantined, and the intended recipient is notified.

  • In-depth checks of email attachments through export to virtual machines
  • Integration of a leading third-party sandboxing solution (Palo Alto) in Retarus Email Security
  • Operated at Retarus (German processing)
  • Notification of infected attachments via Email Security Report
  • Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Sandboxing

Sandboxing

Forensics

Forensic SIEM Integration

InboundOutbound

Forensic SIEM Integration offers events you can subscribe to that enrich your data stream with details about email security.

Forensic SIEM Integration

Forensic SIEM Integration

Email Compliance

Email Archive

Email Archive

InboundOutbound

Enterprise Email Archive offers tamper-proof archiving of business email correspondence. Archived emails cannot be changed, are protected from unauthorized access, and can be found in milliseconds even when the email volume is large.

  • Automatic archiving of internal and external email correspondence including attachments
  • Encrypted storage of each individual email in original format (MIME) including attachments (used of own certificates possible)
  • Reliable spam and virus checks prior to archiving
  • Tamper-proof storage and data processing according to applicable data protection regulations in Retarus data centers in Europe
  • Storage period may be selected (for example, ten years)
  • Emails cannot be deleted or changed during legally binding retention periods
  • Emails and attachments are received even during system failure or if mailboxes are accidentally deleted
  • Targeted indexing of relevant key data for fast searches
  • Powerful search functions, e.g. search for sender and recipient, as well as file names and types of attachments, or full text
  • Ability to access archived emails and attachments in milliseconds
  • Administrative access for authorized persons according to the double-check principle
  • Easy and secure user access via single sign-on
  • Access irrespective of inbox quota
  • Ability to deliver archived emails and attachments to own business inbox
  • Complete logging of all access attempts and actions
  • Saved emails with attachments (data carriers, other archiving systems) can be migrated
Enterprise Email Archive

Enterprise Email Archive

E-Mail Encryption

Email Encryption

InboundOutbound

Outbound emails are transferred from the customer's email server to Retarus. Emails are identified in Retarus data centers, fully encrypted using customer-specific rules, signed as needed and sent securely to the recipient. This means that the email and all of its file attachments are encrypted.

  • Compatible with any SMTP-based email system (e.g. Microsoft 365, Google Workspace, Microsoft Exchange, HCL Notes Domino)
  • Complete key management by Retarus: create, distribute, and manage all keys
  • Easy adoption of existing PKIs (public key infrastructures)
  • Gateway-based S/MIME and PGP encryption
  • Full support of the X.509 v3 standard including own certificates
  • Full support of the OpenPGP standard
  • Automatic or user-initiated signature of outgoing emails
  • Ability to include internal company encryption policies
  • Centralized and flexible set of rules for emails that need to be signed
  • Filters for viruses and spam despite encryption
  • TLS connection to the Retarus Enterprise Cloud
  • Optional VPN connection for secure and confidential communication over the "last mile"
  • Web email portal or password-protected PDF for encrypted communication with recipients without their own encryption solution
  • Company-wide standardized solution that can be expanded as needed
  • No software and hardware installation required
Email Encryption

Email Encryption

Data Loss Prevention

Data Loss Prevention

InboundOutbound

Data Loss Prevention (DLP) checks emails addressed to external recipients systematically for pre-defined criteria and helps you prevent loss of internal and confidential information.
If a delivery attempt is prevented, the sender immediately receives a message, and if configured, other employees (e.g., administrators, compliance officer) as well. Additionally, specific rules regarding permitted recipients can be defined at the mailbox level. The integrated attachment blocker also prevents the sending of defined files or file formats.

Comprehensive DLP functions offer advanced monitoring options and meet individual compliance requirements applicable to enterprise email communication.

  • Definition of permitted senders/recipients per mailbox (defining required email addresses in the To:/Cc: fields as a monitoring entity for all outgoing messages)
  • Attachment Blocker for all outgoing messages
  • Definition of pattern recognition for potentially sensitive information in emails (e.g., credit card numbers or bank details (IBAN))

Transparent notifications and monitoring:

  • Immediate notification of affected senders (optional notification of administrators or compliance officers; isolation of affected emails in quarantine)
  • Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Data Loss Prevention

Data Loss Prevention

Email Infrastructure

Transactional Email

API de messagerie pour l'envoi depuis des applications

REST v2SMTP
Retarus Transactional Email permet d'envoyer des volumes importants d'e-mails depuis des applications commerciales, telles que les systèmes ERP ou CRM, sans aucun impact sur l'infrastructure de messagerie interne.

  • Capacité de traitement garantie jusqu'à 10 millions d'e-mails par heure
  • Débit de transfert élevé en permanence garanti
  • Haute disponibilité et concept de récupération après sinistre
  • Disponibilité globale et traitement local
  • Notifications d'état détaillées
  • Taux de placement en boîte de réception supérieur à la moyenne
  • Possibilité de séparer les e-mails transactionnels, marketing et P2P
  • Aucune infrastructure de messagerie propre n'est nécessaire
  • Connexion via l'API REST et l'adaptateur SMTP
  • Authentification via Auth Basic ou IP source
  • Chiffrement basé sur le domaine d'envoi via Enforced TLS
  • Authenticité et intégrité du système d'envoi assurées au moyen de DNSSEC
  • Vérification par Retarus Email Security
  • Possibilité de protéger les pièces jointes par un mot de passe
  • La fonction CNAME optionnelle réduit la probabilité de classement en spam
  • Détermination des taux d'ouverture par suivi des ouvertures et des liens
  • Prise en charge des templates Freemaker
  • Traitement simple des tâches multi-destinataires avec jusqu'à 1 000 destinataires en même temps
  • Prise en charge intégrée des campagnes
  • Accords de niveau de service (SLA) à plusieurs niveaux disponibles
  • Assistance multilingue 24h/24 et 7j/7
  • Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS ou CAN-SPAM
  • Développement continu
Envoi API Rest SMTP
AntiVirus MultiScan
En-têtes X personnalisés
Enforced TLS
Réécriture de l'adresse Envelope-From
Débit garanti contractuellement
Prise en charge des campagnes
Tâches multi-destinataires
Facturation séparée par compte/centre de coûts
Suivi d’ouvertures et de liens
Informations de référence
Secure Document Handling
Smart Delivery Optimization
Rendu de modèles
Trace & Recover
Prise en charge du désabonnement

 

Certification CSA

Les datacenters de Retarus sont certifiés CSA. L'objectif de la Certified Senders Alliance (CSA) est d'améliorer la qualité des e-mails commerciaux (par exemple les newsletters, les factures et les confirmations de commande). Pour atteindre cet objectif, elle établit des normes de qualité juridiques et techniques.

  • Le score spam des fournisseurs de services Internet et des partenaires technologiques certifiés CSA n'est pas vérifié ; taux de distribution élevé dans la boîte de réception du destinataire
  • Débit plus élevé par unité de temps. Les étranglements sont réduits voire inexistants
  • Options de désabonnement
  • Signature DKIM pour une authentification sécurisée
  • Protection contre les adresses d'expéditeurs falsifiées via SPF
  • Système d'alerte précoce efficace grâce aux mécanismes CSA
  • Envoi conforme à la législation selon les directives actuelles de l'UE
  • Mise en réseau de grands fournisseurs de services Internet internationaux

Réécriture de l'adresse Envelope-From

La réécriture des adresses d'expéditeur des e-mails sortants facilite dans de nombreux cas la mise en œuvre des directives internes de l'entreprise. Par exemple, lorsque des domaines utilisés uniquement en interne ne doivent pas être utilisés pour la communication externe. Retarus offre donc la possibilité de réécrire automatiquement votre adresse d'expéditeur de l'enveloppe (Envelope-From) pour les e-mails sortants afin de rediriger les éventuelles réponses directement vers une boîte de messagerie dédiée.

Disponibilité globale, traitement local

RGPDHIPAAPCI DSSCAN-SPAM

Retarus Transactional Email est disponible dans le monde entier via Retarus Enterprise Cloud. Sur demande, Retarus garantit un traitement régional des données. Tous les datacenters sont exploités selon les normes les plus récentes et répondent aux exigences strictes des prestataires de services financiers et du secteur de la santé.

  • Options de basculement ou d'équilibrage de charge dans les datacenters Retarus avec accès locaux indépendants en Europe, aux États-Unis et en Asie
  • Connexion via des API modernes
  • Multi-client grâce à la configuration multi-domaines
  • Prise en charge des exigences de conformité internationales telles que RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley ou PCI-DSS, CAN-SPAM

Reputation Management

SPFDKIMDMARC

La réputation des expéditeurs d'e-mails sortants est contrôlée. Pour ce faire, l'autorisation de l'expéditeur est vérifiée à l'aide des mécanismes de contrôle SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Les e-mails identifiés dont la validation a échoué sont placés en quarantaine.

  • Gestion de la réputation - validation SPF, DKIM et DMARC
  • Attribution d'adresses IP dédiées (recommandée à partir de 1 000 000 d'e-mails par mois)
  • Routage IP dynamique selon le domaine de l'expéditeur
  • Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6
  • Envoi d'e-mails volumineux (Attachment Limiter) pouvant atteindre 20 Mo
  • Fonction de filtrage pour les types de fichiers critiques (par ex. exe) et les adresses de destinataires basées sur les rôles (par ex. noreply@)
  • Placement sur des listes de blocage réduit grâce à des adresses IP d'envoi séparées pour les e-mails transactionnels, marketing et P2P
  • Surveillance des listes de blocage et de la réputation auprès de plus de 50 fournisseurs de listes de blocage actifs dans le monde entier
  • Blocage des adresses de destinataires inconnues (liste de suppression)
  • Le service de boucle de rétroaction vous informe automatiquement sur les messages faisant l'objet de plaintes et empêche la réexpédition aux destinataires qui ont refusé de recevoir certains e-mails via le fournisseur de services Internet
  • Les rapports SNDS (Smart Network Data Services) fournissent des données permettant d'évaluer et, le cas échéant, d'améliorer la réputation auprès des partenaires de communication Microsoft.
  • Spam Score Check vérifie la probabilité de spam des e-mails avant leur envoi à l'aide de facteurs connus tels que le formatage, les hyperliens, etc.
  • Smart Delivery Optimization contrôle l'envoi en masse des e-mails par domaine d'envoi et peut ainsi adapter automatiquement le comportement d'envoi aux exigences des différents fournisseurs de services Internet et fournisseurs de messagerie. Cela minimise activement le risque de blocage ou même d'être mis sur une liste de blocage.

 

Reputation Management API Rest SMTP
Suivi des listes de blocage
Certification CSA
Adresse IP dédiée (optionnelle)
Service de boucle de rétroaction Rappel API par e-mail Rappel API par e-mail
Domaine de l’expéditeur enregistré
SPF / DKIM / DMARC
Liste de suppression (Hard Bounce)
Prise en charge d'IPv4 et d'IPv6

 

Secure Document Handling

Secure Document Handling vous permet de chiffrer les fichiers joints de vos e-mails sortants. Ainsi, les fichiers souhaités sont automatiquement compressés dans une archive ZIP dans l'infrastructure de Retarus et chiffrés de manière protégée par mot de passe. Retarus communique ensuite séparément le mot de passe au destinataire de l'e-mail correspondant. Afin de protéger au mieux vos destinataires, ce service est proposé en combinaison avec notre service AntiVirus MultiScan.

Notifications complètes sur l'état de traitement

Le statut des e-mails envoyés peut être contrôlé à tout moment grâce à une surveillance détaillée fournie en temps réel par Retarus Transactional Email.

  • Informations sur le statut via rappel API (WebHooks) ou rapport de non-livraison (NDR)
  • Informations sur l'état de la distribution, raisons de la non-distribution, e-mails bloqués aux destinataires de la liste de suppression ou taux d'ouverture et de clics, etc.
  • Informations détaillées sur chaque statut SMTP final, par exemple MTA de réception, horodatage, système d'exploitation, client de messagerie, etc.
  • Intégration automatisée des informations d'état dans les processus commerciaux et les applications
  • Gestion simple des données de base (hygiène des listes), gestion simplifiés des refus (bounce) et du trafic et réputation améliorée des propres domaines
  • Live Monitoring sur le portail EAS permettant de suivre en temps réel les commandes d'expédition.
  • Live Search permet de rechercher des commandes d'expédition en temps réel
EAS Portal - Dashboard

Portail EAS - Dashboard

EAS Portal - Reporting

Portail EAS - Rapports

EAS Portal - Email Live Search Listing

Portail EAS - Listage Email Live Search

EAS Portal - Email Live Search Details

Portail EAS - Détails Email Live Search

EAS Portal - Email Monitoring

Portail EAS - Surveillance des e-mails

Options de service

Options de service API Rest SMTP
Authentification via l'IP de l'expéditeur
Format des données JSON SMTP/MIME
Traitement mondial UE, Suisse, États-Unis, région APAC UE, Suisse, États-Unis, région APAC
Listes d'autorisation d'adresses IP (API)
Multi-client (configuration multi-domaines)

Rapports

Rapports API Rest SMTP
Rapports d'expédition détaillés (EAS)
Rapports SNDS
Informations d'état pour chaque e-mail Rappel API (Webhooks) Rappel API (Webhooks)
Recherche via Live Search (EAS)
Suivi via Live Monitoring (EAS)

Trace & Recover

Trace & Recover

SMTP

Trace & Recover safeguards your application traffic by caching transactional emails securely in an intelligent short-term storage.

  • Smart temporary storage for 45 days
  • Simple search and resend option for support and contact center workers
  • Add reference details (e.g. customer or process numbers) for even easier search
  • Preview capability for emails before resending
  • Edit recipient before resending the message
  • Continuous monitoring and event data for resent jobs
Trace & Recover Process

Trace & Recover Process

Bounce & Response Manager

Bounce & Response Manager

InboundOutbound

The key add-on to Transactional Email for inbound emails. The Bounce & Response Manager provides you and your employees an overview of your inbox at all times, even when email volumes are high. Keep out of office replies and hard bounces separate from legitimate customer inquiries to facilitate faster response and reply times.

  • Manage, organize, and route incoming emails, especially responses to transactional emails - processed in Retarus' datacenters in Europe
  • Traffic handling and workflow automation for marketing, support, and contact center
  • Meets the highest performance and compliance requirements especially for complex corporate environments
  • Completely cloud based; integral component of the Retarus Secure Email Platform
  • Automated virus scan for all incoming emails
Bounce and Response Manager

Bounce & Response Manager

Email Continuity

Email Continuity

Email Continuity is an alternative email platform for ensuring email communication in disaster scenarios (e. g. malware infiltration, data center malfuntion, cloud downtime). If required by the client, the receipt and sending of in- and outbound emails are routed via this platform.

  • Keep working with email even during disaster scenarios (e.g. malware infiltration, data center outage)
  • “Switch-over“ routing in case of an emergency
  • End users can continue working in a common, easy-to-use webmail interface, including company address book
  • Optional Email History - access to Inbound emails of the last days
  • Non-Microsoft environment
  • Also ideal solution for providing corporate email addresses to employees not having access to internal critical email infrastructure
  • Compliant: Access via protected webmailer and secure browser connection only. No export capabilities for end users or synchronization with additional or local email clients possible.
  • Ready for immediate use
    • Automatic provisioning of webmail inboxes for your users
    • Intuitive, easy-to-use interface means no training needed
    • Access to company address book
Email Continuity

Email Continuity

Email Continuity Desktop Inbox

Email Continuity Desktop Inbox

Email Continuity Mobile View

Email Continuity Mobile View

Predelivery Logic

Predelivery Logic

With the Predelivery Logic, emails are already analyzed and optimized even before they have been forwarded to your infrastructure. The Predelivery Logic service allows IT managers to control, organize, redirect or adapt all email traffic based on defined rule sets – each consisting of conditions and actions.

  • Controlling, organizing and routing of all enterprise email traffic
  • Facilitate specific use cases through flexibly configurable rules (consisting of predicates and actions)
  • Combined solution for security, traffic handling/IT infrastructure and workflow automation
  • Best performance and compliance, designed for complex enterprise environments
  • Fully Cloud-based and integrated into Retarus Secure Email Platform
  • Predelivery Logic

    Predelivery Logic

    Predelivery Logic Editor

    Predelivery Logic Editor